我显示2012年注册的.当时我是西部计划志愿者，但是现在我的信息都是填写完整的，却不显示证书编号，请问怎么解决呢？

管理员回复：请在“资料修改”处完善“服务区域”，晚些时候志愿者编号即可生成。

账号密码忘记，邮箱登录不上，显示邮箱不存在，信息发送看不了

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

我是学生家长，密码忘了，邮箱不对，邮箱登录不上，无法接收信息，没办法改密码怎么办

管理员回复：当遇到被注册而本人不知情按如下处理：可以联系本单位（学生所在学校）的志愿服务网管理员告诉自己的姓名身份证号，管理员在本团体全体成员界面点添加成员输入姓名身份证号后邀请进团队后，可以重置密码，然后再自己登录修改密码邮箱手机号等信息。对于注册完3-5工作日后未通过实名认证的，可以通过关注“志愿云”公众号联系在线客服解决。

项目锁定，孩子们认真参与了项目，现在不能记录时长，还要被标红锁定。能不能给予解决，孩子们都是在认真参与项目

管理员回复：标红主要是提醒志愿者参与的活动不属于志愿服务项目，不影响其参加其他志愿活动。

因忘记密码，志愿团体无法登陆，找回并变更密码后，显示志愿团体负责人未填手机号，从哪里完善填写手机号码后登陆。

管理员回复：请您和我们客服联系修改预留手机号。

本次志愿只针对在校大学生： 专业： 专业领域为数学、物理学、系统科学、材料学、生命科学等优先 工作职能： 1. 了解基地课程，并给予学员及时帮助； 2. 担任助教，协助基地老师完成

管理员回复：具体内容已经电话沟通

信息填写正确，认证无结果。咋办，修改信息那里也没有看到上传身份证正面的界面

管理员回复：请等待系统核实信息。

单位开展志愿服务活动，想着在网上发表开展情况，怎样个步骤，请帮助

管理员回复：请参考全国志愿服务信息系统用户使用手册（志愿团体使用）-全国志愿服务信息系统 https://www.chinavolunteer.cn/show/1032163.html

邮箱输错了忘记了密码登不上

管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm

您好，我的志愿者编号，自从注册以后就一直没有，现成无法生成志愿卡，一些志愿活动参加不了。希望能帮我解决，让我尽快成为一名真正的志愿者，谢谢。

管理员回复：已处理！