曾经参加了为期一天的守护花蕾志愿者行动，当时也申请了，但是没有被系统记录

管理员回复：请联系你所参加志愿服务的团体负责人。

姓名已更改，但是用新的姓名审核不通过，只能用曾用名通过审核，怎么更改过来？

管理员回复：请关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

2013年我机构注册账号后，相关联系人于1年后离职，且未办理任何交接手续，后由于工作需要2017年再次申请成立了社会团体，现需要将两个账号合并为一个账号，请问如何操作？如果不能合并

管理员回复：关注志愿云微信公众号进行咨询和处理即可。

因志愿服务队更换联系人，导致无法登陆志愿服务信息系统，找回用户名界面，总是提示信息不对，无法找回，无法登陆，导致沧州银行志愿服务队信息系统无法使用。烦请解决一下！

管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm

邮箱忘记了，用志愿云那个人脸识别不行

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

申请志愿团体，然后那边点错了，点成了拒绝，怎么才可以再申请加入呢？

管理员回复：请您和该组织进行沟通。

以前高晞宸的是在初中弄的，当时手机号是18933506119,登录用户名和密码都不记得了，现在用的是13928339362，又无法接收到验证码信息，请求系统将手机号码更改为现在的1

管理员回复：已处理

身份证被别人盗用注册了，用一个手机号注册的，根本不认识的手机号！也更改不了用户名

管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm

我第一次注册，但是显示我的身份证号被别人注册了

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想要找回密码和邮箱号码

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。