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志愿团体无法登陆 2020-03-16 13:41:25区域：济南市 详细地址：凤歧路山东黄河河务局防汛石料供应处志愿团体账号无法登陆
管理员回复：发起申诉找回团体密码。
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没有志愿者编号 2020-03-16 12:35:53区域：房山区 详细地址：康泽佳苑南区 发布：kzjynq 康泽佳苑南区阳光志愿者服务队志愿者没有志愿者编号，（志愿者证）
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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2017年注册的志愿团体无法登录 2020-03-16 09:08:23区域：威海市 详细地址：海瞳路22号2017年注册的志愿团体，可以查询到该团体，但是管理人员无法登录审核志愿者
管理员回复：请联系上级团体审核通过之后才可以添加成员！
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证件号上传不上去 2020-03-15 21:01:15区域：枣庄市 详细地址：府前路欧情豪庭在找回用户名 证件号总是上传不上去 说是上传文件大小不符 最大允许500kb
管理员回复：用图片编辑软件把图片编辑到规定大小再上传。
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找回用户名后找回密码说用户名不正确 2020-03-15 20:47:21区域：东城区 详细地址：13-16找回用户名后用系统告诉我的用户名找回密码，说用户名不存在，无法找回密码。
管理员回复：请重新再操作一次即可，若有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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身份证号被别人注册 2020-03-15 20:25:02区域：聊城市 详细地址：山东省聊城市冠县东古城镇蔺庄村身份证号被别人注册了
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
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用户名密码更改不了 2020-03-15 09:55:11区域：昌平区 详细地址：新悦家园小区31号用户名不能以敏感字符 temp_ , zazyz_ , sqzyz_ , admin 开头，我的用户名是TEMP_1333616593337
管理员回复：首先请确认您的用户名是否带有“SQZYZ_、ZAZYZ_、TEMP_、admin”开头的，如果是，请重新注册激活账号即可。
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该证件号码已被其他志愿者注册 2020-03-15 09:09:16区域：聊城市 详细地址：山东省冠县清泉一品该证件号码已被其他志愿者注册！请不要注册，这是怎么回事？
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
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认证不成功 2020-03-14 15:52:05区域：朝阳区 详细地址：北四环东路97号 发布：lidanyaozhiyuan 李丹自己没有志愿者编号，显示认证不成功。
管理员回复：已处理！
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谷歌浏览器，找回用户名后显示的用户名找回密码时显示不存在 2020-03-14 13:32:06区域：房山区 详细地址：北京理工大学谷歌浏览器，找回用户名后显示的用户名找回密码时显示不存在
管理员回复：请重新再操作一次即可，若有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！