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志愿时录入 2020-03-11 15:12:29区域：东城区 详细地址：北京药盾公益基金会录入的志愿时有误，如何修改
管理员回复：在录入时长页面下，点击“时长记录”，把录入时长错误的志愿者进行删除重新记录即可
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系统进不去 2020-03-11 14:54:40区域：潍坊市 详细地址：东风东街6396号用户名和密码都对，显示用户名错误或密码强度不够
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
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找回用户名后找回密码说用户名不正确 2020-03-11 14:27:50区域：昌平区 详细地址：北京市昌平区天通苑找回用户名后再找回密码说用户名不存在，手机号邮箱也从来没有改变过，申诉也申诉不了
管理员回复：请重新再操作一次即可，若有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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密码强度不够 重置密码一直说我们的邮箱不正确 但是明明就是那个邮箱 2020-03-11 14:02:21区域：巴中市 详细地址：登科路21号密码强度不够 重置密码一直说我们的邮箱不正确 但是明明就是那个邮箱
管理员回复：huachenyuzx@163.com
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身份证件找回 2020-03-11 13:09:41区域：济宁市 详细地址：山东省济宁市鱼台县王庙镇陈庙村身份证注册，如何才能找回
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
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团队联系人的手机号已经停用，团队登陆提交不了验证码 2020-03-11 10:58:57区域：临沂市 详细地址：沂南县人民检察院团队联系人的手机号已经停用，团队登陆提交不了验证码，没办法登陆了
管理员回复：改联系人与手机注意事项：（建议优先联系上级联络团体或登记机关修改） 【未登记的志愿服组织】请联系上级联络团体修改信息 （修改方法：上级联络团体登录账号→点击“下级团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可） 【法人团体】请联系所在登记机关民政局，进行修改信息 （修改方法：MZ民政管理账号登录→点击“已审核团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可）
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更换手机，无法解释验证码 2020-03-11 10:31:10区域：济南市 详细地址：工业北路200号团体账号找回密码后 再次登录时需要手机接收验证码，但手机已更换，无法收到信息
管理员回复：改联系人与手机注意事项：（建议优先联系上级联络团体或登记机关修改） 【未登记的志愿服组织】请联系上级联络团体修改信息 （修改方法：上级联络团体登录账号→点击“下级团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可） 【法人团体】请联系所在登记机关民政局，进行修改信息 （修改方法：MZ民政管理账号登录→点击“已审核团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可）
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身份证无法注册 2020-03-11 10:20:06区域：大兴区 详细地址：永昌北路三号注册过程中因身份证号被别人注册过了，而无法注册怎么办？
管理员回复：在登录页面下，按系统提示信息找回用户名或密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码或电子邮箱不正确时，发起申诉即可。
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不能登录显示刷新快 2020-03-10 22:39:22区域：枣庄市 详细地址：山亭区府前路12号 发布：sttv001 山亭电视台志愿者服务队不能登录显示刷新快。请告之，谢谢
管理员回复：建议使用Google Chrome(谷歌)或Mozilla Firefox(火狐)浏览器登录本系统。
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身份证姓名变更 2020-03-10 21:33:26区域：海淀区 详细地址：增光路北沙沟一号楼 发布：expendables 毛唯一您好！我在2013年注册成为志愿北京志愿者，并通过了身份认证。但我于2016年更改了姓名。现在在志愿北京平台上，身份信息依然显示认证通过，但依旧使用的是曾用名?请问这对我有何影响?
管理员回复：您好！要修改成什么姓名？如有问题，可关注志愿云微信公众号进行处理。