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账号已停用，该如何恢复？ 2020-04-07 13:47:07区域：海淀区 详细地址：科实大厦A座7-b提示账号已停用，该联系谁可以解决和整改？
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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无法正常登陆 2020-04-06 19:10:49区域：海淀区 详细地址：逸夫科技楼志愿团体登录的时候，显示用户名错误或密码强度不够无法登陆，但是又忘了当时是用那个邮箱注册的
管理员回复：请联系上级联络团体或登记机关进行手机号码和电子邮箱等信息的更新即可。
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找回密码失败 2020-04-06 16:02:01区域：潍坊市 详细地址：泰昌源小区您好，我的密码忘记了，需要验证的邮箱密码也忘记了，因此邮箱也登录不上了。有没有其他方法找回密码？比如手机信息验证什么的？
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。 也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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志愿名称在志愿团体里有，但找回用户名时提示不存在 2020-04-06 08:43:34区域：潍坊市 详细地址：诸城市兴华路25号志愿名称在志愿团体里有，但找回用户名时提示不存在
管理员回复：用户名不是注册的团体名，是注册的英文的账号。
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无法登陆-提示用户名错误或密码强度不够 2020-04-06 08:12:41区域：海淀区 详细地址：清华大学能管大楼无法登陆-提示用户名错误或密码强度不够
管理员回复：在登录页面下点击“忘记密码”，重新设置密码即可，若还有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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志愿者编号为空如何处理？ 2020-04-05 20:59:47区域：昌平区 详细地址：北京化工大学我的志愿者编号为空，无法生成志愿者卡片
管理员回复：已处理！
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如何注册团体 2020-04-04 21:51:02区域：淄博市 详细地址：山东省淄博市张店区马尚镇于小村 发布：ylszbd 于玲如何注册村委会的志愿团体呢？
管理员回复：请参考全国志愿服务信息系统用户使用手册（志愿团体使用）-全国志愿服务信息系统 https://www.chinavolunteer.cn/show/1032163.html
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改用户名 在前年我改名字了 可是志愿北京没有进行更改 2020-04-04 18:12:14区域：朝阳区 详细地址：北京市朝阳区双桥双惠苑曾用名石鼎豪 现用名石均豪
管理员回复：已处理！
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关于服务时长 2020-04-04 15:29:42区域：保定市 详细地址：河北省保定市高阳县 发布：zgmmhjy 刘建忠疫情期间一直做志愿者，后来听说本县有志愿者团体就加入了。结果又给分配了一个志愿者号，时间都记录在哪个号上了。这个也不知道怎能参加和记录时长。
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真实姓名输入错误 2020-04-03 23:31:02区域：青岛市 详细地址：山东省青岛市胶州市营海镇小荒村真实姓名输入错误，其他全部正确，如何处理
管理员回复：关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。