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时长码不存在 2020-04-03 22:29:09区域：房山区 详细地址：宜青街2号院 发布：lvziyan0322 吕紫嫣录入时长码显示不存在
管理员回复：请联系提供时长码信息的团队项目负责人进行咨询。
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团体登录需要手机验证，但是手机号已经变更 2020-04-03 19:09:30区域：海淀区 详细地址：莲宝路10号院团体登录需要手机验证，但是手机号已经变更
管理员回复：请联系上级联络团体或登记机关进行手机号码和电子邮箱等信息的更新即可。
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无法正常登陆 2020-04-03 17:09:12区域：朝阳区 详细地址：红庙北里63号楼密码显示强度不够，但是当初绑定邮箱已被锁
管理员回复：在登录页面下，按系统提示信息找回用户名或密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码或电子邮箱不正确时，发起申诉即可。
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团体联系人手机未填写登录失败 2020-04-03 15:23:58区域：毕节市 详细地址：天河公园后门团体联系人手机未填写登录失败
管理员回复：请关注“志愿云”微信公众号，咨询相关问题
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找回密码失败 2020-04-03 14:30:53区域：临沂市 详细地址：白沙埠镇孝河社区你好，密码找回时，需要验证邮箱提示注册邮箱不正确，进行申诉找回时，需要上传身份证，但是孩子还没有办理身份证，请问还有其他途径找回密码吗
管理员回复：可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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二维码录入情况 2020-04-03 10:45:30区域：海淀区 详细地址：中国劳动关系学院 发布：ciirqx 中国劳动关系学院青年志愿者协会志愿者反映使用系统生成的时长二维码录入成功后，志愿者个人总时长并未发生变化，请问这是怎么回事？
管理员回复：录入完成后存在延时，若刷新页面依然无法生成，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理。
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身份证号码变更后 2020-04-03 09:50:12区域：大兴区 详细地址：北巷29号 发布：Chuan0217 张雪川我家孩子2016年注册的志愿者，参加了学校的志愿服务队，但是没有服务时长，2017年他的身份证号码有变更。昨天晚上我用孩子的新身份证号码又注册了志愿者，已经审批通过。请问我家孩子现
管理员回复：需要保留哪个信息？另外志愿云微信有工作人员可进行处理！
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志愿云公众号是多少？ 2020-04-02 16:55:16区域：德州市 详细地址：银城御景家园 发布：Datx0534 夏津县大爱同行公益联合会身份证号带X 的没办法注册,需要关注志愿云公众号,那么志愿公众号是多少？
管理员回复：zhiyuanyun
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无法进行实名认证 2020-04-02 08:45:37区域：西城区 详细地址：北京西城区富卓花园2-1-401 发布：xinyuan913 张馨元因为只有香港身份证，一直无法实名认证，现在就读于西城区中学，希望能实名认证后，有志愿编号，可以参加更多都活动项目。谢谢
管理员回复：已处理！
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为什么系统显示我的证件已经被注册了？ 2020-04-01 23:14:34区域：金昌市 详细地址：27区53栋一单元我没有注册过志愿者，可是系统显示我的证件信息已被注册，找回密码我也不知道注册时邮箱是什么，找回用户名又不知道电话是什么，谁能告诉我，我该怎么办？ 谢谢。
管理员回复：查不到你的注册信息，请通过忘记密码和用户名页面的申诉，上传身份证照片进行申诉