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志愿服务团体名称显示不存在 2020-04-07 23:07:45区域：济南市 详细地址：山东省济南市历下区山师北街3号志愿服务团体名称在志愿者那边都能显示出来，但找回用户名的时候输入该名称显示不存在
管理员回复：用户名是字母加数字的组合，不是团体名。
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如何更改加入方式 2020-04-07 22:21:35区域：咸阳市 详细地址：彬州市永乐镇永乐小学想要志愿者实名加入，如何更改加入方式
管理员回复：就近就便加入志愿组织，便于后期活动开展。
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显示身份证号已被注册 2020-04-07 21:33:56区域：临沂市 详细地址：明德新城6-2注册不上显示身份证已被注册
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。 也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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忘记密码找回时验证码发不到邮箱 2020-04-07 17:33:03区域：昌平区 详细地址：北京化工大学忘记密码,找回时验证码发不到邮箱.
管理员回复：请确认输入的邮箱信息是否正确，若还有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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账号已停用，该如何恢复？ 2020-04-07 13:47:07区域：海淀区 详细地址：科实大厦A座7-b提示账号已停用，该联系谁可以解决和整改？
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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无法正常登陆 2020-04-06 19:10:49区域：海淀区 详细地址：逸夫科技楼志愿团体登录的时候，显示用户名错误或密码强度不够无法登陆，但是又忘了当时是用那个邮箱注册的
管理员回复：请联系上级联络团体或登记机关进行手机号码和电子邮箱等信息的更新即可。
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找回密码失败 2020-04-06 16:02:01区域：潍坊市 详细地址：泰昌源小区您好，我的密码忘记了，需要验证的邮箱密码也忘记了，因此邮箱也登录不上了。有没有其他方法找回密码？比如手机信息验证什么的？
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。 也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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志愿名称在志愿团体里有，但找回用户名时提示不存在 2020-04-06 08:43:34区域：潍坊市 详细地址：诸城市兴华路25号志愿名称在志愿团体里有，但找回用户名时提示不存在
管理员回复：用户名不是注册的团体名，是注册的英文的账号。
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无法登陆-提示用户名错误或密码强度不够 2020-04-06 08:12:41区域：海淀区 详细地址：清华大学能管大楼无法登陆-提示用户名错误或密码强度不够
管理员回复：在登录页面下点击“忘记密码”，重新设置密码即可，若还有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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志愿者编号为空如何处理？ 2020-04-05 20:59:47区域：昌平区 详细地址：北京化工大学我的志愿者编号为空，无法生成志愿者卡片
管理员回复：已处理！