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找回用户号和密码 2020-06-02 18:54:20区域：厦门市 详细地址：豆仔尾路150号用户号和密码和手机号都忘了，要怎么找回
管理员回复：工作人员已通过电话解决问题。
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密码重置了，可是重新登陆的时候没有验证手机 2020-06-02 17:09:17区域：滨州市 详细地址：山东邹平高新街道会仙一路我把xumaocun这个团体的密码重置了，可是重新登陆的时候没有验证手机，所以新密码和旧密码都登不上。。。。尴尬了。。。求救
管理员回复：志愿团体更改联系人与手机注意事项：（建议优先联系上级联络团体或登记机关修改） 【未登记的志愿服组织】请联系上级联络团体修改信息 （修改方法：上级联络团体登录账号→点击“下级团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可） 【法人团体】请联系所在登记机关民政局，进行修改信息 （修改方法：MZ民政管理账号登录→点击“已审核团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可）
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志愿者申请成功 2020-06-02 15:39:04区域：衡水市 详细地址：桃城区静安路299号1栋4单元402室于志强，身份证号码13118219810501801X实名认证，但是说我未实名，怎么办
管理员回复：建议您和全国总客服联系处理：188-1168-3571、188-1168-3572、188-1168-3573、188-1168-3574、188-1168-3575。
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密码忘记啦，找不回了 2020-06-02 15:03:01区域：聊城市 详细地址：聊城高新区顾官屯镇省份证显示已被注册，可是密码忘记了，找不回了。手机号忘了哪一个了，邮箱密码也忘了。
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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已完成的志愿活动可以补录吗 2020-06-02 14:18:30区域：潍坊市 详细地址：潍坊市奎文区 发布：wfrmgbdt 潍坊人民广播电台志愿服务队2019年已完成的志愿活动可以现在补录到系统里吗
管理员回复：可以。
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志愿者编号为空，无法生成志愿者卡，已实名认证通过 2020-06-02 12:24:46区域：衡水市 详细地址：衡水市枣强县王均乡大师友村 发布：syd054781 李会香志愿者编号为空，无法生成志愿者卡，已实名认证，注册日期显示2017年
管理员回复：看您的“修改资料”、“服务意愿”、“服务区域”是否填写完整。填写完善后很快就会确定您的志愿者编号。
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找回密码的验证码邮件无法收到 2020-06-02 11:57:37区域：海淀区 详细地址：清华大学紫荆学生公寓忘记了密码，使用找回密码功能，一直无法收到相应的验证码邮件。
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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守时程度被扣了，如何补回来？ 2020-06-02 08:58:37区域：安顺市 详细地址：贵州省黔东南苗族侗族自治州锦屏县敦寨镇 发布：yl6320 杨栎守时程度被扣分了，如何补回来？
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求助，到底哪儿出问题了，没法注册 2020-06-01 22:21:53区域：廊坊市 详细地址：欧湖公寓C5-2-1201注册时显示已注册，加入团体输入身份证，又显示未注册或数据异常，找回密码又显示没有志愿者信息，我自己也不记得原先在北京上学时注册过?要是在北京注册过的话，现在所有信息都不记得了，学校
管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm
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求助，帮孩子注册账号 2020-06-01 22:17:14区域：廊坊市 详细地址：燕郊开发区欧湖公寓C5-2-1201注册时显示已注册，加入团体输入身份证，又显示未注册或数据异常，找回密码又显示没有志愿者信息，我自己也不记得原先在北京上学时注册过?要是在北京注册过的话，现在所有信息都不记得了，学校
管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm