登录时显示用户名错误或密码强度不足，登录不上，新注册时显示已经注册过，现在需要找回密码

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

您好，我山东省泰安市东平县青峰山实验学校，志愿服务网注册不上怎么办？

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

身份证号被别人注册了怎么办

管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm

第1次注册志愿者未成功，第2次去注册身份号码却被注册了，但我又不知道用户名与密码怎么办

管理员回复：请拨打5111661

身份证被别人盗取注册

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

注册已有5天还没有注册成功，后台可以快点审核吗？

管理员回复：建议您和全国总客服联系处理：188-1168-3571、188-1168-3572、188-1168-3573、188-1168-3574、188-1168-3575。

新版本怎么无法发布新项目？

身份证已经改了名字，但志愿北京还是曾用名，怎样改成和身份证一致的名字。疫情期间打电话找不着你们，只能在这里求助，看到请回复怎么改，谢谢。

管理员回复：关注志愿云微信公众号进行处理！

建议更新此网站的相关功能https://sd.zhiyuanyun.com/，目前为止，发布复数以上的项目时，效率太低，需要手动一个个填写导入，其次，是招募特定志愿服务的人员时，需

管理员回复：收到，已经把建议转达给中国志愿服务网管理团队，谢谢你的建议。

我的身份信息被盗用注册，现在想改用户名，怎么操作

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。