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身体证号码被占用 2020-06-07 15:50:21区域：衡水市 详细地址：枣强镇人民东街旧垣南路2号孩子注册志愿者，显示身份证号码已经被使用，可我们没有注册过，请问如何解决？
管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm
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忘记密码了，当时邮箱也忘记了怎么找回 2020-06-07 15:23:52区域：泰安市 详细地址：供电局家属院登录密码忘记了，而且填写的邮箱也不知道了，填写了都不正确，怎么处理，求帮助，
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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用户名更改 2020-06-07 13:58:52区域：巴中市 详细地址：巴中中学八角楼 发布：Nicolasa 黄柯中用户名填错了，需要更改
管理员回复：用户名设定后不可更改。
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密码用户名捆绑的手机号都忘记了，公众号的自助服务人脸验证也一直通不过 2020-06-07 13:04:36区域：厦门市 详细地址：祥平街道凤祥五里密码用户名捆绑的手机号都忘记了，公众号的自助服务人脸验证也一直通不过
管理员回复：工作人员已通过电话解决问题。
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找不回密码 2020-06-07 12:33:20区域：衡水市 详细地址：河北省衡水市枣强县新屯镇蔡屯村找回账号了，由于注册时使用的邮箱忘记了，找不回密码，无法登录
管理员回复：您可以按照网站6月18日发布的“燕赵志愿云服务信息系统使用常见问题指南”一文中介绍的方式解决您的问题。网址：http://www.hbzyfw.cn/2020-06/18/content_7939973.htm
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查不到注册信息，还显示已注册 2020-06-07 10:44:18区域：泰安市 详细地址：东山水岸小区9号楼3单元1106查不到注册信息，还显示已注册，这个网我真是无语了，老师还非得让弄，这网站有BUG
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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收不到想加入的服务队 2020-06-06 23:37:56区域：泰安市 详细地址：东平县戴庙镇段那里村 发布：wuxinmengw 吴欣梦为什么收不到戴庙镇中心小学服务队
管理员回复：联系团体管理员告诉他姓名身份证号邀请加入该团体。
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我是青峰山实验学校的一名学生自愿网我登录不了 2020-06-06 23:20:55区域：泰安市 详细地址：泰安市东平县一担土社区显示密码强度不足，填上身份证号码以后显示已经被别人注册
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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用户名错了，如何改正 2020-06-06 22:58:18区域：泰安市 详细地址：泰安市东平县花仟树小区7号楼 发布：fx1829 郭涵雨用户名错了，如何改正，请告知
管理员回复：用户名注册后不能修改。
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自愿者登录 2020-06-06 22:35:58区域：泰安市 详细地址：泰安市东平县新湖镇一次没成功，第二次显示身份证号已被他人注册，怎样才能重新注册
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。