无法成功注册。我在注册时，提示我的身份证号已被注册。我是用找回账号功能，但提示身份证号与手机号不一致，要求我是用申诉功能。我是用申诉功能，但提交时提示该身份信息已被多次使用，请联系

身份证号被他人冒名注册导致我本人无法注册志愿者

用身份证找回用户名显示数据被导入，重新注册激活，如果重新注册原来的几十个工时还有吗，

管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00

找回密码，忘记邮箱，我申诉完成后怎么才能知道他什么时候是审核通过

管理员回复：申述完成处理后，会有短信下发至您的手机上。

163邮箱收不到官网发送密码修改的邮件。但是申诉之后一直也没给我发消息。每次打客服电话不是显示占线就是关机。现在一直找不回密码，很急

管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，发起申诉即可。

忘记登录密码，注册邮箱也已经没有了，如何找回账号？或者如何可以重新注册一个？

管理员回复：那就从新注册

高中生无法填写所在学校

管理员回复：由于高中生不是高校在读学生，所以请选择“否”即可。

我在志愿家庭录入时，家庭成员显示不是志愿者，无法录入

管理员回复：请确认添加的志愿者成员是否已在系统中注册。

在申请时，一是联络团体，是不是要呈先和他们沟通申请编号 ，如果未申请到编号也是通不过的吧？二是主管单位，系统显示社会团体不需要填写单位名称，是不是选择其他就算是默认为社会团体了？

管理员回复：如果注册的是未登记的志愿服务组织，必须选择联络团体为上级组织对其进行审核；注册的志愿服务组织根据其发起单位的类型进行填写即可。

我注册的志愿者账号已通过审核，但是我的志愿者编号不显示，点击志愿者卡是空的，关于这个编号我该怎么办

管理员回复：处理中，请稍后