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姓名中有生僻字，无法注册 2019-12-15 19:42:01区域：海淀区 详细地址：北京大学35号楼您好，由于我的姓名中有生僻字，无法在贵站进行注册，请问可以帮我解决吗？感激不尽！
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询处理即可。
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原密码不知道是什么了 2019-12-15 19:33:55区域：平谷区 详细地址：北京市平谷区马昌营镇东双营村原密码忘了是什么了，找回密码邮箱忘记是什么了，可不可以联系客服帮忙把此号注销
管理员回复：在登录页面下，按系统提示信息找回用户名或密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码或电子邮箱不正确时，发起申诉即可。
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密码修改后登录不上 2019-12-15 18:06:56区域：通州区 详细地址：通州区颐瑞西里18号楼2单元 发布：wangfulan2525 王福兰在电脑上修改了新的密码，在手机上无法使用，登录不上
管理员回复：请再重新设置密码即可。
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如何重设密码 2019-12-15 16:26:36区域：泰安市 详细地址：肥城市阳光舜城小区忘记原密码，重设密码的时候邮箱收不到信息
管理员回复：2020年1月1日起，全国志愿服务信息系统将启用密码强度验证规则和团体联系人短信验证规则，请大家抓紧时间修改相关信息。具体要求如下： 一、即日起至12月31日，请志愿者、志愿团体尽快修改密码以符合密码强度要求。 2020年1月1日起，将限制不符合密码强度规则的志愿者和志愿团体登陆系统，需要通过忘记密码功能重置密码后方可登陆。 密码强度要求：密码长度为8～20个字符，必须同时包含数字、大小写字母，不能包含4个及以上连续的数字或字母(例如1234或者abcd)，不能包含4个及以上重复的数字和字母(例如6666或aaaa)。 建议：密码中加入特殊字符，例如#$.等符号，不排除后续还会继续升级密码强度。 二、即日起至12月31日，请志愿团体尽快修改最新的联系人和负责人信息等资料。2020年1月1日起，将对志愿团体进行联系人手机号码短信验证，没有通过短信验证的志愿团体，将无法登陆系统。
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邮箱输错了 2019-12-15 16:11:42区域：泰安市 详细地址：山东省肥城市第一次注册的时候邮箱输错了，这次改密码看不了了怎么办
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。
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无志愿者编号 2019-12-15 16:11:31区域：惠州市 详细地址：惠州城市职业学院 发布：EXO20124808 钟雨婷认证通过后无志愿者编号
管理员回复：已处理
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申诉了没有反馈 2019-12-15 16:09:37区域：济宁市 详细地址：山东省鱼台县急，找回自己的密码。
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00）
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身份证号已经用了 2019-12-15 15:47:04区域：贵港市 详细地址：港北区江北大道丰宝小区23幢注册时，，身份证号说被人用过，无法申请，怎么办
管理员回复：用身份证+邮箱找回来
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志愿者改名了，志愿服务卡改名 2019-12-15 15:34:22区域：烟台市 详细地址：东莱街道龙门花园 发布：zyl8281020 张艳玲原来姓名‘’ 张艳玲 ”更名为“张龄方”请将志愿服务卡改为“张龄方” 谢谢！
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00）
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志愿者编号 2019-12-15 13:18:48区域：威海市 详细地址：斥山街道凤凰湖A区 发布：yls12345688 袁连姝我2014年在深圳注册的志愿者，今年重新上，没有编号了？怎么回事？
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00）