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团队登陆显示团体联系人为空，登陆不进去，上级联络团体已经按照步骤更改了联系人，为什么还是登陆不进去 2020-03-09 15:06:03区域：临沂市 详细地址：临沂市河东区芝麻墩华夏路119号团体登陆时显示团体联系人为空，我已联系上级团体按照步骤更改了联系人手机号等，登陆时还是显示团体联系人为空？
管理员回复：后台查看你们已经显示尾号为2950的手机号，请重新登录试下。
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团体账户登陆失败 2020-03-09 13:52:36区域：西城区 详细地址：西四北三条44号登陆失败，总是显示团体联系人手机为空，登陆失败
管理员回复：请联系上级联络或登记机关进行手机号码和电子邮箱等信息的更新即可。若有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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志愿者无法注册 2020-03-09 12:18:29区域：海淀区 详细地址：海淀区羊坊店路16号居委会 发布：zazyz1425 有色设计院社区治安志愿者工作站我社区一位居民姓名：黄亚琴，身份证号：340702196506100540，注册时提示已注册，找回用户名提示无此志愿者，找回密码说用户名不存在。
管理员回复：请重新操作即可，由于之前注册时名字错误，已更正。
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添加志愿者显示“志愿者不存在”无法添加 2020-03-09 10:19:32区域：大兴区 详细地址：北京大兴观音寺街道观音寺南里社区居委会 发布：zazyz2776 观音寺南里社区治安志愿者工作站不能添加志愿者，显示“志愿者不存在”
管理员回复：请先确认该志愿者是否已注册，或输入的姓名和身份证号码是否正确。
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项目为时长补录，已经得到通过，但是志愿者没有显示时长 2020-03-08 19:41:10区域：厦门市 详细地址：垵边路333号 发布：xmxxzx 厦门市巷西中学志愿服务队项目为时长补录，已经得到通过，但是志愿者没有显示时长
管理员回复：可先咨询上级“联络团体”，或者咨询在线客服（微信搜索“志愿云”公众号，使用在线服务功能，服务时间为工作日上午8:30至下午17:30）
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志愿者编号为空，无法下载证明 2020-03-08 14:48:39区域：东城区 详细地址：一街一巷1号 发布：annie_ou 区敏莹志愿者编号为空，无法下载证明，这个如何处理？
管理员回复：已处理！
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密码忘记，无法找回 2020-03-07 23:51:07区域：大兴区 详细地址：北京市大兴区滨河西里南区35-1-402几年前给女儿注册的志愿者，身份证为110115200509160341，请帮找回帐号和密码
管理员回复：在登录页面下，按系统提示信息找回用户名或密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码或电子邮箱不正确时，发起申诉即可。
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该证件号码已被其他志愿者注册！请不要注册，建议 找回密码 (Code:008) 2020-03-07 21:13:51区域：临沂市 详细地址：费县实验中学该证件号码已被其他志愿者注册！请不要注册，建议 找回密码 (Code:008)
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
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我们的团队登陆不进去 2020-03-07 20:59:56区域：烟台市 详细地址：东村街道城北集团四楼 发布：YLFS18053551222 于利我们是海阳市东村街道城北善道志愿服务队，团队登录时候显示团体联系人手机为空登录失败
管理员回复：改联系人与手机注意事项：（建议优先联系上级联络团体或登记机关修改） 【未登记的志愿服组织】请联系上级联络团体修改信息 （修改方法：上级联络团体登录账号→点击“下级团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可） 【法人团体】请联系所在登记机关民政局，进行修改信息 （修改方法：MZ民政管理账号登录→点击“已审核团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可）
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之前注册的密码，现在登录不了，提示强度不够或有误 2020-03-07 18:29:06区域：厦门市 详细地址：五缘湾1号小区4号楼1502室本从之前已注册志愿者，密码及用户名都有登记下来，现选择登录，提示密码强度不够或有误，但密码之前注册时是有记录的，应该不会有误。因预留的邮箱已很久未用无法登录找回密码。本人现重新注册
管理员回复：通过找回密码的方式，来重置密码。具体操作可查看“首页”→“通知公告栏”→“关于志愿者账号的常见问题”中第3、4点。