-
身份证号码被别人注册了 2020-03-18 18:34:12区域：枣庄市 详细地址：冯卯镇对沟村身份证号码被别人注册了
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
-
密码的问题 2020-03-18 16:36:24区域：昌平区 详细地址：国惠村2号楼1103志愿北京忘记密码，使用QQ邮箱找回，提示已发邮箱，但是邮箱一直收不到，怎么办？
管理员回复：请确认输入的邮箱或注册时填写的邮箱是否正确，若还有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
-
申请注册时、名字注册过，但是找回账户说没有注册过 2020-03-18 16:31:09区域：通化市 详细地址：集安市医院名字被注册、找不回账号，找回账号时说没有
-
身份证号被别人注册 2020-03-18 15:13:45区域：聊城市 详细地址：山东省临清市戴弯乡大屯村228号身份证号被别人注册了
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，输入自己的手机号与邮箱，点击发起申诉即可。
-
录入过1个时长怎么退出该项目 2020-03-18 13:03:56区域：房山区 详细地址：燕山杰辉苑 发布：shuni666_888 任思羽项目长时间没有志愿活动，录入过一个时长，怎么退出项目？
管理员回复：有过服务时长的项目，志愿者无法退出，请联系该项目负责人进行时长删除后，才能进行项目脱离。
-
如何上传证书 2020-03-18 12:08:05区域：烟台市 详细地址：招远市蚕庄镇 发布：linxueyi1 林雪仪有一个志愿服务的证书，如何上传
管理员回复：证书不需要上传。本网站在个人中心可以下载志愿服务证明。
-
团体成员是否可以有独立的志愿者身份 2020-03-18 12:03:30区域：厦门市 详细地址：厦门市思明区文园路75号已经加入志愿团体，可以有独立的、实名制的志愿者身份吗？
管理员回复：所有的志愿者只要经过实名认证换届，都拥有独立的的、不重复的账号。
-
点击找回用户名填写信息后成功找回，用找回的用户名找回密码，却显示用户名不存在 2020-03-18 09:49:27区域：西城区 详细地址：西城区和平门点击找回用户名填写信息后成功找回，用找回的用户名找回密码，却显示用户名不存在
管理员回复：请再重新操作，若还有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
-
证件显示已被使用 2020-03-17 22:49:21区域：房山区 详细地址：马厂村民民之前就是用和现在一样的邮箱密码是刚改的为什么说已被使用？?
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
-
忘记用户名忘记密码 2020-03-17 22:37:15区域：通州区 详细地址：孔庄村154号不知道什么时候注册的不知道用户名不知道密码
管理员回复：在登录页面下，按系统提示信息找回用户名或密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码或电子邮箱不正确时，发起申诉即可。