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用户名错误或密码强度不足 2020-05-15 10:21:31区域：泰安市 详细地址：汶河路13号用户名错误或密码强度不足怎么办
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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报名不成功 2020-05-15 10:18:54区域：大兴区 详细地址：大兴观音寺街道首座御园二里社区 发布：wangjun620907 北师大大兴附中2019小五1我班的学生参加不了我发布的项目，总显示“账号地区不匹配”，参加活动但不能计入时长，如何处理？
管理员回复：请志愿者登录个人账号，按提示信息，在“修改资料”--“服务意愿”下，完善服务区域即可！
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姓名怎么改 2020-05-15 10:14:59区域：西城区 详细地址：五路通街7号我身份证的名字改了，在这个系统里怎么改为跟身份证一样
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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忘记密码跟邮箱，请将我删除我从新注册 2020-05-14 16:26:18区域：平谷区 详细地址：北京市平谷区东鹿角中路16号我忘记了密码，找回密码邮箱不对.无法 通过自主服务找回密码
管理员回复：通过自助服务找回用户名和密码，无需输入手机号或电子邮箱！
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注册出现问题 2020-05-14 16:04:20区域：朝阳区 详细地址：静安里社区没有注册过，但是显示身份证已被注册，打电话找管理人员注销一直没人接，麻烦看到了回我一下
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能重新找回用户名和密码即可！
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密码邮箱找不到了 2020-05-14 14:48:37区域：潍坊市 详细地址：潍坊寒亭区新元路顺通街新加花园需要找回密码头像识别不了
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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身份证不能进行注册 2020-05-14 14:13:10区域：潍坊市 详细地址：潍坊市坊子新区注册不了，显示身份证号被其他人注册
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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认证无结果 2020-05-14 12:38:42区域：朝阳区 详细地址：中国传媒大学资料里显示认证无结果，然后要进行人工验证，请问人工验证在哪？
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能--找回用户名和密码进入界面，申请志愿者实名认证即可！
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志愿者求助 2020-05-14 12:17:26区域：威海市 详细地址：民安小区22号 发布：wyt1998119 王延童为什么我有账号 但是扫码参与单位组织的志愿活动查无此人
管理员回复：请关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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身份证被别人注册了微信公众号无法找回 2020-05-14 12:14:18区域：日照市 详细地址：浮来东路碧水华庭身份证被别人注册了，由于没有申诉功能，只能通过微信公众号找回，但是人脸识别不出来导致无法找回
管理员回复：请关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。