志愿者编号为空，无法生成志愿者卡，已实名认证通过。 （但是我点击志愿者编号是有编号的呀，就是没有志愿者卡！

管理员回复：请重新刷新页面试试，若还有问题，请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！

注册了没有收到二维码

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

忘记密码和用户名，手机号码也不对

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急需帮助，继续找回注册时间

管理员回复：请用电脑端，打开惠州志愿服务网首页，用微信扫描左侧圆形二维码进入小程序重置

申请了QQ，新浪，网易好多邮箱都不合格，怎么办

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您好，我家孩子的志愿北京的志愿者号登陆不上了，系统提示说密码强度不够。孩子的这个志愿者号在去年上小学之前已经用了三年了，去年上了小学至今一直没有登陆，这几天就怎么也登不上，人脸识别

管理员回复：到当地派出所更新身份证信息，待数据同步后，即可使用人脸识别验证！

我的身份证姓名进行了更改，志愿北京的也需要更新更改一下

管理员回复：已处理！

密码忘记了，好像邮箱号也没有，咋找回密码？

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账号和密码都对，就是显示联系人手机未填写，当时留的座机号，登录不上去也不能改手机号啊？

管理员回复：可以联系管理员，修改个人预留手机号码

注册邮箱忘记了，怎么找回密码，未成年　没有身份证

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