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登录密码忘记了 2020-10-28 11:17:24区域：朝阳区 详细地址：朝阳区雅城二里朝阳雅筑号3楼3单元2001密码忘记了，但是发送邮箱要验证码，一直邮箱里没有收到，而且我是隔了一夜再去查验，总是说三个小时之内只许查一次。
管理员回复：关注志愿云微信公众号，联系客服工作人员进行处理即可。
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自己的身份证号被别人注册使用 2020-10-28 10:36:22区域：青岛市 详细地址：九水街道九水东路588号青岛恒星科技学院当时准备注册志愿者时发现自己的身份证号显示被别人使用了，导致无法注册
管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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没志愿者编号 2020-10-28 09:49:59区域：海淀区 详细地址：北京航空航天大学 发布：刘宇鑫没志愿者编号
管理员回复：已处理！
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用户名找不回 2020-10-28 09:34:21区域：大兴区 详细地址：凉水河二街青年公寓个人支援注册，但是用户名和密码忘记了。通过忘记功能找回，说是先实名认证。注册的时候已经用实名了，为什么还是提示实名认证？因为身份证号已经注册一次了，还是不能重新注册
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能进行操作即可！
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申请失败未实名认证 2020-10-28 09:24:35区域：石景山区 详细地址：六合园南路 发布：张岳我实名过了但为什么申请志愿还是提示我未实名
管理员回复：已处理！志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。
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注册后没有编号 2020-10-27 20:39:18区域：东城区 详细地址：北京东城区广渠门内大街121号 发布：cogito304 陈旺注册后没有志愿者编号，申请志愿者编号
管理员回复：已处理！
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密码的重置 2020-10-27 16:43:06区域：青岛市 详细地址：九水东路青岛恒星科技学院588号需要重新设置密码，所以申请重置密码
管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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注册成功，就是没有编码 2020-10-27 11:57:29区域：柳州市 详细地址：柳州市鱼峰区麒麟街道社湾路柳州职业技术学院没有志愿者。编码。注册完了就没显示有成功。
管理员回复：检查一下资料是否填写错误
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服务时长怎么是0呢？ 2020-10-26 21:55:07区域：东营市 详细地址：辛店街道华都馨苑 发布：wxy2001wxy 吴心仪我孩子高中时期参加过志愿者服务，怎么现在显示服务时长是0呢？
管理员回复：请联系孩子所参加的志愿服务团体进行时长录入与补录。
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加入团体失败 2020-10-26 21:51:52区域：丰台区 详细地址：程庄小区八号楼1门102 发布：刘晨阳显示志愿者未实名或数据异常，无法加入项目
管理员回复：已处理！志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。