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用户名有误 2019-04-06 09:22:43区域：石景山区 详细地址：石景山区苹果园二区10栋201我的志愿者用户名和密码忘记了，再用志愿者网站发给我的新用户名重设密码时，系统提示开头为敏感字母不能继续操作， （sqzyz开头我该怎么办？
管理员回复：如果您的用户名是“SQZYZ__”开头的话，请重新注册激活账号即可。
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申诉没有回应 2019-04-06 07:44:39区域：怀柔区 详细地址：怀柔瀛公馆密码和邮箱都忘记了，已进行申诉，但是已经连续弄了三天手机都没有收到短信，打客服电话也没有人接
管理员回复：可直接联系网站首页QQ客服在线志愿者。
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如何审批下级团体 2019-04-05 20:36:42区域：昌平区 详细地址：昌平区南邵中学 发布：nszxzyzxh 昌平区南邵中学志愿者协会我是学校团体，下面班级建立的团体申请加入。现在不能审批，总说让上传扫描件等。怎么传？在哪传？是传我的还是单位的？
管理员回复：让下级团体登录账号，在“修改资料”下，按照系统模板下载相关证明进行上传即可。
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注册时发现身份证号已被别人注册过 2019-04-05 19:23:27区域：济南市 详细地址：济南文化西路42号 山东省中医院注册时发现身份证号已被别人注册过 本人身份证号370103197707024023
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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注册时发现身份证号已被别人注册过 2019-04-05 19:22:13区域：济南市 详细地址：济南经十路16369号 山东省中医院东院区注册时发现身份证号已被别人注册过 本人身份证号37030619771128053X
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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没注册过，却显示身份证号已被注册 2019-04-05 18:24:03区域：泰安市 详细地址：泰安新泰市首次注册提示身份证号码已被注册
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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实名认证不成功 2019-04-05 14:57:39区域：房山区 详细地址：北京市北京中医药大学良乡校区实名认证不成功 没有志愿者编号
管理员回复：已处理！
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没通过实名认证 2019-04-05 14:30:59区域：烟台市 详细地址：幸福东路69号 发布：tutu20141114 张黎明注册填写的姓名、性别、生日和身份证号码都真实，为什么没通过实名认证，我是孩子的父亲也是志愿者，要带孩子一起参加活动,谢谢。 ID: xiaotutu20141114
管理员回复：耐心稍等，最晚7个工作日内认证通过。谢谢！
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注册以后忘记用户名 2019-04-05 07:06:07区域：济南市 详细地址：新市镇前寨村注册以后记了一串数字，但忘记是用户名还是密码
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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申诉回来的用户名非法TEMP 2019-04-04 23:20:09区域：海淀区 详细地址：前屯路文龙家园三里找回的用户名为TEMP开头，但找回密码时提示该用户名无法使用。不能成功找回密码
管理员回复：如果您的用户名是“PEMP__”开头的话，请重新注册激活账号即可。