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团体账号里面不能给成员重置密码了吗 2020-03-02 22:00:54区域：济宁市 详细地址：曲阜水滴公益服务中心 发布：qfsdgy 曲阜市水滴公益服务中心系统升级后团体账号里面不能给成员重置密码了吗？
管理员回复：系统安全升级后志愿团体暂时不能重置志愿者密码，建议：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。
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显示没有该用户名 2020-03-02 15:54:55区域：惠州市 详细地址：惠城区江北街道忘记密码，显示没有该用户名，需重置密码。
管理员回复：处理中，请稍后重试
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密码找回除了邮箱，有其他找回方式吗 2020-03-02 14:47:41区域：东城区 详细地址：龙潭路4号注册时用的邮箱被锁定，无法找回，请问还有其他方法找回密码吗
管理员回复：在找回密码页面下输入任意一邮箱，提交后，发起申诉即可；或关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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证件存在多条记录 2020-03-02 11:21:32区域：怀柔区 详细地址：怀柔区怀柔镇大屯村委会注册时提示该证件存在多条记录，请联系客服处理！
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询和处理！
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关于实名认证 2020-03-02 08:31:36区域：怀柔区 详细地址：北京市怀柔区桥梓镇北宅村 发布：bzc123456_789 北宅村志愿者服务队我再给申请后显示认证无结果
管理员回复：登录个人账号，在“修改资料”-“身份信息”下上传身份证即可；或关注志愿云微信公众号进行处理。
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没注册过说我注册了 找回密码又说我没有用户名！？ 2020-03-01 22:47:34区域：丰台区 详细地址：角门东里75号楼3门101（后门）没注册过说我注册了 找回密码又说我没有用户名！？
管理员回复：先找回用户名，然后再找密码即可
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找回密码时邮箱不正确 2020-03-01 13:51:55区域：平谷区 详细地址：周村中路五排6号申诉成功后找回密码显示注册邮箱不正确 再次申诉系统告诉我注册邮箱和手机号是正确的不需要申诉 再找回密码还是注册邮箱不正确 操作好多回都这样
管理员回复：请关注志愿云微信公众号进行咨询或处理。
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我姓名及身份证号被别人注册了 2020-02-29 15:14:48区域：济南市 详细地址：回河街道店子管区我的姓名和身份证号被别人注册成志愿成员了，发送找回密码请求后，显示复制找回密码链接错误，请求帮助
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。
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没有注册过，却已经显示注册 2020-02-28 19:22:35区域：济南市 详细地址：天东小区6号用身份证号明明没有注册过 却已经显示已注册
管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。
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找回账号，直接复制找回密码显示没有该用户名 2020-02-28 17:07:00区域：惠州市 详细地址：淡水爱民路找回账号，直接复制找回密码显示没有该用户名。用户名：hzzyz12345
管理员回复：处理中，请稍后重试