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没有身份证 2020-04-12 19:14:10区域：潍坊市 详细地址：井沟镇后宋戈庄我忘记密码和身份证了，需要申诉，但是没有身份证咋办？
管理员回复：可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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人在外地怎样领取志愿者卡 2020-04-12 18:20:13区域：大兴区 详细地址：新安里小区 发布：w13566427 王金龙因为疫情原因，本人目前在黑龙江老家无法返回北京，注册志愿者一个多月了，如何领取实体卡片
管理员回复：没有实体卡，请自行登录网站下载电子版即可。
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忘记密码没有邮箱 2020-04-12 14:52:14区域：西城区 详细地址：17号楼1门402没有邮箱如何重置密码
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务找回用户名和密码即可！
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邮箱格式不正确，无法收到验证码 2020-04-12 14:12:34区域：潍坊市 详细地址：崇文街龙山路密码忘记，申请密码找回，提示邮箱格式不正确，无法收到验证码，无法登陆及更换密码，这个问题该怎么解决？
管理员回复：请参考本网站“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。
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忘记账号密码，邮箱也不对，现在无法登录 2020-04-12 13:04:45区域：大兴区 详细地址：北京大兴区瀛海镇瀛海家园3号院10-2-301您好！现在账号密码忘记，用邮箱找回，邮箱显示不对，现在登录不上去，很着急，坐等！！！请帮忙技术人员解决，谢谢！
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务找回用户名和密码即可！
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账户，证件号码忘记怎么办？ 2020-04-12 10:04:40区域：潍坊市 详细地址：张鲁集二村忘记了账号和密码，证件号码也忘了怎么办
管理员回复：请参考本网站“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。
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团体联系人手机号未填写以至于登录不上 2020-04-12 09:15:48区域：潍坊市 详细地址：高密市向阳中学 发布：fangfang0536 王芳芳团体联系人手机号未填写以至于登录不上，团体联系人自己的志愿者账号已填写联系方式。
管理员回复：志愿团体更改联系人与手机注意事项：（建议优先联系上级联络团体或登记机关修改） 【未登记的志愿服组织】请联系上级联络团体修改信息 （修改方法：上级联络团体登录账号→点击“下级团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可） 【法人团体】请联系所在登记机关民政局，进行修改信息 （修改方法：MZ民政管理账号登录→点击“已审核团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可）
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无法登录手机和电脑 2020-04-11 23:27:31区域：海淀区 详细地址：海淀区清华东路35号我的手机 电脑端都提示我密码错误 上不去 找回密码又说我邮箱注册不对？区申诉说我邮箱是对的？？？
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有人盗用我的身份证信息 2020-04-11 20:10:28区域：兴安盟 详细地址：索伦街阳光丽景一号楼一单元302本人自愿申请志愿者，可申请过程中系统显示我的身份证被人注册了，请求核实一下
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无法在手机登录用户 2020-04-11 12:41:43区域：房山区 详细地址：苏庄兴家小区 发布：liuyiran20040610 刘奕然我重置了密码，再次登录时还是显示账号或密码错误，但可以在电脑上登录网页，这可怎么破解，求助求助
管理员回复：请确认密码是否带有特殊字符，重新设置即可。