定陶区马集镇马街村志愿服务队负责人手机号15020204869误填为15020294869，现登录需要验证码，联系到15020294869为巨野营里镇王庄村人。因无法取得其信任而得

管理员回复：志愿团体更改联系人与手机注意事项：（建议优先联系上级联络团体或登记机关修改） 【未登记的志愿服组织】请联系上级联络团体修改信息 （修改方法：上级联络团体登录账号→点击“下级团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可） 【法人团体】请联系所在登记机关民政局，进行修改信息 （修改方法：MZ民政管理账号登录→点击“已审核团体”→点击操作“修改”→修改联系人手机号码等信息→点击保存即可）

密码是正确的，为什么老说密码错误？

管理员回复：点击忘记密码，通过邮箱与电话按要求更换。

我的身份证信息显示被注册了 该证件号码已被其他志愿者注册！请不要注册，建议 点此处找回密码 (Code:008)

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

密码和邮箱号忘记了，之后就没法填写

管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

并没有忘记密码和用户名，然而登陆时却显示用户名错误或密码强度不足，找回密码，但忘记了注册邮箱；在志愿云自助服务上刷脸，但没有身份证；想要申诉，但没有身份证该怎么办？

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显示密码强度不足，重新申请密码时，显示邮箱错误，，现在是上不去，还无发修改信息！怎么办？

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我的证件号码显示已被注册，怎么办

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修改邮箱号为：18354825168@139.com这个为正确的

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身份证号被占用了怎么办？

管理员回复：备注：请提供您的身份证号和姓名，我们帮您找回。

为什么显示请等待实名后再使用自助服务

管理员回复：实名认证通过后才可以用小程序进行找回。