无法在页面找到录入时长码的按钮，因此无法录入时长码

管理员回复：时长码记时方式已取消，请采用其他记时方式录入服务时长即可。

我参加了线上的垃圾分类宣传，报名成功，也按要求完成所有的线上工作，但是组织者无法在项目添加我的名字，也不能给我添加时长，为什么？

管理员回复：请联系该项目负责人进行咨询具体相关事宜。

我还没有注册过，可是显示自己的证件号已经被注册过

管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

为什么我的志愿者显示已注册，但是我没有注册过，信息也都对

管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

志愿者时长不匹配，已生效的活动服务时长加起来共27个小时，但我的主页上的服务时长只有19小时。刷新也刷不出来。

管理员回复：关注志愿云微信公众号，联系客服工作人员进行处理即可。

找回志愿者服务网密码和邮箱

管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

志愿者编号没有

管理员回复：已处理！志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。

找回青年志愿者服网密码

管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。

已注册，但迟迟没有编号

管理员回复：关注志愿云微信公众号，联系客服工作人员进行处理即可。

您好，今天我第一次注册志愿者，发现我的身份证号码在2014年9月14日被注册过，通过志愿云自助服务公众号查到电话和电子邮箱都不是我的？我今天刚改成我的电话和邮箱地址我想知道第一次用

管理员回复：您可以直接拨打查询到的号码咨询对方，另外您找回用户名和密码进行登录，完善相关信息后，对方无法再进行登录了。