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未通过实名认证 2019-07-17 15:27:51区域：仙桃市 详细地址：仙桃大道1号自来水公司 发布：xtszlsgs2018 仙桃市自来水公司学雷锋志愿服务队未通过实名认证.可以登录，却没有志愿者卡片和编号。加入不了团队
管理员回复：等待实名通过后加入团体。
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申诉时邮箱无法接收到信息 2019-07-17 15:25:39区域：滨州市 详细地址：黄河12路 发布：vennal 刘悦上忘记了密码。系统提示更改邮件已发送到邮箱。结果邮箱按照说明重新设置了白名单，依然收不到。
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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怎样修改已经注册的志愿团体名称 2019-07-17 14:48:03区域：济南市 详细地址：府前街25号 发布：pyxzyfwlm 平阴县志愿服务联盟我们已经注册了志愿团体名称，想修改一下，但是自己修改不了，请问该怎么修改？
管理员回复：请联系济南志愿服务队负责人修改
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如何找出秘码和用户名 2019-07-17 13:24:25区域：大兴区 详细地址：大兴区永源路忘了密码和用户名，按照官网上的指示找到了以TEMP_为开头的用户名，再找回密码时被告知用户名不能以"TEMP_"为开头，那么我怎么找回密码？
管理员回复：首先请确认您的用户名是否带有“SQZYZ_、ZAZYZ_、TEMP_”开头的，如果是，请重新注册激活账号即可。
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没有志愿者编号 2019-07-17 12:08:49区域：威海市 详细地址：夏村镇战家夼村 发布：liuxuerui_2017 刘雪蕊实名认证通过了 为什么一直没有志愿者编号
管理员回复：耐心等等，认证一般5-7个工作日
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不能能回密码 2019-07-17 09:59:31区域：聊城市 详细地址：聊城市黄路河16号我尝试多种方法，不能找回密码，请给予帮助。 姓名：崔存峰 用户名：sdlcccf 邮箱：sfwzxx@163.com 联系电话：13206352202
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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申请志愿项目是必须先加入志愿团体吗 2019-07-17 09:58:32区域：西城区 详细地址：西直门南大街15楼1002室 发布：ghlc_660123 唱露航每个志愿项目的申请，是最终需要加入这个项目的志愿团体吗 这样才可以记录时长 是吗 还是说 有的需要加入团体 有的不需要吗
管理员回复：不一定，看该团体在发布项目时，是如何设置的志愿者招募范围。
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找回密码提示用户不存在 2019-07-17 09:31:11区域：济宁市 详细地址：运河路商住楼有用户名，找回密码的时候，提示无此用户名。
管理员回复：联系北京工作人员全国志愿服务信息系统服务电话 1881-168-3571 1881-168-3572 1881-168-3573 1881-168-3574 1881-168-3575 解决志愿者、团体找回密码等基本问题 （请在工作日拨打咨询热线：上午9:00-11:30；下午13:30-18:00
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遵义市仁怀市 2019-07-17 09:05:01区域：开封市 详细地址：贵州省遵义市仁怀市喜头镇 发布：chen131413 陈明莉注册河南省的同学，现在现在在外省，怎么更改地址
管理员回复：登录个人账号，在左侧操作列点击志愿项目操作块，点开后出现“记录转移”页面，填写接入地，点击“立即转移”，即可，工时及参加项目的记录随个人走，不会丢失。
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邮箱接收不到取回密码邮件 2019-07-17 09:00:40区域：驻马店市 详细地址：天中山大道1028号已经添加白名单，还是接收不到密码重置邮件
管理员回复：查看注册时邮箱是否正确