身份证注册时显示已经被注册，怎么办

管理员回复：在登录页面下按系统提示信息找回用户名和密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码和电子邮箱不正确，发起申述即可。

姓名，任家容 联系电话，18500637300 微信上的志愿北京，怎么也提交不了找回密码的操作（系统有问题！！！），也找不到人工服务的电话。

管理员回复：请使用火狐或谷歌浏览器进行操作即可。

邮箱收不到申诉的密码，急需录入时长，今天最后一天

管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。目前有志愿者反应163邮箱收不到回馈邮件，建议换个邮箱试下。

实名认证已通过，个人信息填写完，但是没有志愿者编号，无法生成志愿者卡，参加的志愿活动也都没有显示

管理员回复：已处理！

证件号被占用注册了，现在也不知用户名无法找回密码与用户名，我该怎么办？

管理员回复：在登录页面下按系统提示信息找回用户名和密码即可！在找回的过程中，若输入的手机号码和电子邮箱不正确，发起申述即可。

注册的时候提示该身份证号已被注册，但用该身份证号码登陆的时候显示该用户名不存在，该怎么解决？

管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。

刚刚注册好，然后用用户名登录，提示用户名或者密码错误，找回用户名，用户名明明没错，但就是登录不了。 我是小学老师，以前在河源当老师注册过i志愿的。现在在大亚湾东升小学做老师。 用户

管理员回复：处理中，请稍后

志愿者服务身份认证不上，身份证被别人注册

管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。

我孩子的姓名和志愿卡的名字都对了，如何能用她现在的名字作为用户名登录呢？

管理员回复：点击网站右上角“亲，请登录”，采用注册时的用户名和密码进行登录即可。

已经注册了怎么修改用户名

管理员回复：用户名注册后无法修改，谢谢。