我个人和团体两个账户都没法登录了，总提示用户名或密码错误和用户名错误或密码强度不足。我怕用户名错了去找回，团体的是告诉我名称错误，可我明明在搜索里面都搜到了，也不存在里面有空格的问

管理员回复：志愿者个人请直接点击忘记密码进行密码重置即可；团队可先联系上级联络团体修改邮箱后，再进行密码重置即可。

密码怎嘛也找不到，希望能帮助

管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。

刚刚注册的，但是登陆时提示用户名不存在。

管理员回复：您的用户名是：linwenbin0821 已注册，直接登录即可

志愿者账号是是之前申请的，密码当时很简单！现在无法登陆了，而且当时申请的时候是社区统一申请的，可是现在不知道邮箱，无法重置密码怎么办

管理员回复：登录页面下，按提示信息，用身份证信息先找回用户名，再找回密码即可，在找回过程中，若填写的手机号码或邮箱不正确时，会出现发起申诉选项，点击发起申诉即可。

刚注册了志愿者，想申请建立一个志愿项目，点击发起项目显示没有权限怎么办啊

管理员回复：志愿项目只有志愿团体管理员才可以发布。

志愿团队，密码显示密码强度弱，找回密码时，申诉提示与登记的手机号码、邮箱一致，找回密码界面显示邮箱不正确

管理员回复：重新换个邮箱找回。

设置新密码设置不上怎么办

管理员回复：一、根据网络安全形势，志愿者、志愿团体密码强度规则再次升级，必须同时包含数字、大小写字母，不能包含4个及以上连续的数字或字母（例如1234或者abcd），不能包含4个及以上重复的数字和字母（例如2222或bbbb）。不符合密码强度规则的志愿者或志愿团体，请通过找回密码的方式重置密码后登陆。

加入志愿团体为什么加入不进去，需要免审密码，怎么才能加入该团体

管理员回复：请联系所要加入志愿团体的联系人。

志愿帐号密码无法通过QQ邮箱找回

管理员回复：找回密码/用户名 https://gd.chinavolunteer.cn/app/user/getpwd.php?appeal=1

请问民政局副局长李红兵介绍，免费为奋战在疫情防控一线的在“志愿北京”实名注册的志愿者，提供因感染新冠病毒肺炎导致身故的专属保险怎么领取。

管理员回复：请拨打服务电话010-95518/010-84982988-2028进行咨询。