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身份证号已经被注册 2020-09-27 19:51:10区域：朝阳区 详细地址：北京市朝阳区芍药居北里112楼2008注册过程中出现闪退，再次注册时显示身份证号已经被注册，但是查询志愿者信息查不到，也无法登录进去，找回用户名时显示未实名认证，不知道接下来能怎么操作了
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能找回用户名和密码进行登录即可！
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忘记用户名和密码，手机号换了，如何登录 2020-09-27 14:15:26区域：海淀区 详细地址：西二里小区谢谢，请联系我，我怎么也重置不了账号和找回密码
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帮助一个孩子检查听力 2020-09-27 13:01:52区域：保定市 详细地址：满城区刘家台乡中学 发布：liuyingmei098003 刘英梅刘家台乡九年一贯制学校刘军豪听力微弱，刘军豪家非常贫困，父亲已故，母亲精神障碍在法院，依靠年幼的哥哥生活。申请帮助他检查一下是不是能恢复听力。
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修改QQ邮箱 2020-09-27 09:51:53区域：海淀区 详细地址：北京市海淀区学院路29号我在高一的时候注册过志愿者，但现在系统显示QQ邮箱不符，所以怎么改
管理员回复：按提示信息操作，关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能找回用户名和密码进行登录即可！
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登录了，差一项邮箱沒有填，现在登录不上，无法找团 2020-09-27 04:47:05区域：门头沟区 详细地址：门头沟永定镇云泽佳苑五区登录不上，密码找不回
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项目管理员怎样给所属志愿者增加服务时长 2020-09-26 22:00:36区域：通州区 详细地址：北京市通州区梨园镇大方居329号楼3单元303 发布：lcyaids 李晨阳本人是项目的管理员，有给别人增加服务时长的权限，但是不知道怎么具体操作。求指教谢谢
管理员回复：登录团体账号，发布项目，招募志愿者进入项目后，点击“记时”，即可给参加服务的志愿者记录时长。
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密码无法找回 2020-09-26 17:43:51区域：泰安市 详细地址：肥城市新城办事处有账号，密码找不到，油箱收不到新密码
管理员回复：请参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服。
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求认证，无法参加活动 2020-09-26 16:04:36区域：朝阳区 详细地址：太阳宫一街太阳公元北区 发布：邓元策注册后不能报名参加活动，系统提示需要实名认证。请问，实名认证如何操作？
管理员回复：已处理！志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。
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申请编号 2020-09-26 13:18:38区域：朝阳区 详细地址：中灿苑北二区6号楼 发布：焦鹤菲已注册，但没有志愿者编号。
管理员回复：已处理！志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。
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申请志愿者编号 2020-09-26 12:46:01区域：朝阳区 详细地址：慧忠北路卧龙小区211楼3门102 发布：李欣申请志愿者编号
管理员回复：已处理！志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。