4月13日,第31届世界大学生夏季运动会(以下简称“成都大运会”)代表团团长春季会议志愿者座谈会召开,志愿者齐聚一堂,面对面分享“实战经验”。此次会议还对“春团会”志愿服务一二三等次的志愿者进行了表扬,并向志愿者颁发了志愿服务证书。
志愿者们分享经验。
成都大运会是继北京冬奥会冬残奥会之后,我国承办的又一个世界级体育盛会,更是中国西部首次举办的大型国际综合体育赛事。
今年3月底,“春团会”在成都召开,国际大体联大家庭成员、来自五大洲的代表团团长汇聚蓉城,参观、考察大运会各项筹备工作。其间,从1.5万名大运会赛会志愿者中层层选拔、优中选优的210名“春团会”志愿者正式上岗,他们用热情的服务、友善的态度、专业的精神、流利的语言展现出当代中国青年的文化自信和青春风采,给国际大体联官员、各参会代表团成员留下了深刻的印象,并得到了高度肯定。
“在志愿服务中,拥有强大的观察、预判、统筹等能力至关重要。”代表团随员志愿者杜颖在“春团会”中主要为葡萄牙代表团提供志愿服务。她表示,“我们提前掌握了中葡两国时差,在服务过程中主动了解他们在蓉出行的需求,并根据实际情况减少了出行和银行服务信息推送,增加了酒店内餐饮、休闲服务等温馨提示,让代表团感受到了热情与舒适,增添了他们对大运会志愿者的好感。此次志愿服务,也为我们积累了丰富的服务经验。”
志愿者在服务中有很多收获。
“我们时而担任导游、时而扮演翻译、时而变身成都宣传大使……与各代表团结下了深厚的友谊。”担任南非代表团随员志愿者的董鑫怡表示,这是一次难忘的经历,在接下来为大运会准备的时间里,将不断提升自己的语言能力,强化自己的沟通技巧,增进自己对服务对象的了解。“我们将并肩战斗,在大运会各个岗位上,为来蓉友人提供更加优质、专业的服务,向世界展示成都学生、中国青年积极向上、昂扬奋发的精神面貌。”
美国代表团随员志愿者夏浚莉感慨,“春团会”志愿服务工作是压力、挑战与动力、信心的结合,此次志愿服务让她受益匪浅。“很荣幸自己能够参与此次志愿服务,让我了解到体育赛事并不只是赛场上的摘金夺银,也包括台前幕后的团结协作和默默奉献,感谢‘春团会’给予我的生动一课。”
成都大运会执委会人力资源部(志愿者部)相关负责人表示:“在‘春团会’上,志愿者的表现受到了参会代表团的一致好评,希望他们再接再厉,继续努力学习专业知识、参与岗前演练,争取在大运舞台上讲好成都故事、展示青年风采、让各国友人感受到天府文化的独特魅力。”