志愿者是北京2022年冬奥会的重要组成部分。在整个赛事进行期间，志愿者以热情高效的服务，维持着赛事的运转，同时展现出中国青年的靓丽形象。而在志愿服务这一本职工作外，一些志愿者各展所长，通过研发软件、焊接抢修、自制服务指南等手段，为冬奥会的顺利进行提供额外保障。
研发软件监测冬奥临建安全
在首都体育馆，花样滑冰和短道速滑项目比赛正在进行。赛场检录区外，北京建筑大学志愿者李孟密切关注着赛场上的情况，时刻准备着引导下场的运动员快速换装，有序通行。“我和同伴们近距离见证了中国短道速滑队接连夺金!”李孟负责的岗位在运动员下场换装的地方，在短道速滑混合接力项目中，他和同伴们要在12分钟内引导48名队员有序完成换装下场，进入采访区。
面对快节奏的赛事，保持沉着冷静，是李孟从担任北京冬奥会测试赛志愿者时起就积累下来的经验。进入首都体育馆后，他带领同伴们对场馆进行踏勘，了解每一个管控点位的查验规则，主动了解如何处理突发情况及交接换场，大家集思广益，不断完善服务细节。
除了冬奥志愿者，李孟还有另一个身份——北京建筑大学智能建造工程专业的博士。他参与了学校冬奥临时设施安全监测及预警关键技术的软件开发工作。李孟说，在北京冬奥会赛场上，除了永久性建筑，还装配了大量的临时看台、临时卫生间等设施。他所在团队设计的软件具备：结构安全智能预警、突发异常事件识别，运行趋势预测等功能。“即便是在此次冬奥会零下40℃的高寒条件下，该软件也可以实现抗低温实时进行信号采集、传输、计算的功能，做到同时对多赛区实时远程监测。”李孟说，目前该系统已在延庆及张家口赛区投入使用。
拥有“双重”身份，李孟倍感荣幸。在场边，望着运动员们自信拼搏的身影，李孟深受触动，“冬奥会不仅仅是运动员的舞台，我也会用勇攀高峰的科研精神，在志愿服务的‘赛道’上展现当代中国青年的形象。”
硬核焊接抢修破碎井盖
来自河北建筑工程学院的李俊翰是云顶场馆闭环外的交通业务领域志愿者，负责环外C场地车辆及乘客引导工作。在执勤过程中，场地旁路面上的井盖被压碎。在发现这一情况后，李俊翰和同组志愿者立即进行了汇报并用锥桶进行了围挡处理。不久后，负责维修的师傅来到了现场，准备用钢筋和钢板对井口进行应急处理。此时，李俊翰和同伴也来到维修点旁，承担起了引导车辆通行、人员上下车的任务。
在这一过程中，李俊翰发现虽然已经确定了抢修方案，但两位师傅对焊接技术却不是很熟悉。据李俊翰回忆，“破损井盖所在位置距离闭环车辆载客点位不远，而且已经对周边车辆通行产生了影响。”见此情景，作为机械设计制造专业学生的李俊翰毛遂自荐。凭借在校期间学习的焊接技术，他协助两位师傅将10根钢条打入路面并与钢板焊接在一起，完成了井盖应急抢修的工作。“听到两位师傅连声感谢，看着现场交通秩序逐步恢复，我的自豪感油然而生，这更加坚定了我志愿服务的信心和决心。”
自制指南提高服务效率
吕昊屹是中国科学院大学博士二年级学生。冬奥会期间，作为赛会志愿者，他的工作地点在北京冬奥会主媒体中心一层IBC收费卡服务台。吕昊屹和团队其他志愿者的工作任务，是为冬奥会各利益相关方和转播商提供服务。“在整个冬奥会期间，转播商遇到任何技术、手续等方面的问题，我们都会帮助协调解决。”
从1月8日上岗起，吕昊屹每天都会认真记录工作中遇到的问题，并思考如何完善。最开始，由于面对的转播商需求量较大，很多问题偏向同质化，主管经理1月15日找到吕昊屹，希望他能结合专业知识，制作一个服务流程图。“从最普遍的需求入手，我开始制作初稿，然后征求大家的意见并逐步完善，后来又征求主管意见，最后才修改定稿从1月15日到1月19日，大约花了五天，流程图完成了。”
有了流程图，收费卡服务台的志愿者们就相当于有了一个“自制服务指南”。“指南中记录着遇到某类咨询问题该怎么做、问清需求的同时要预备哪些方案、通过什么渠道去协调解决”吕昊屹说，流程图的运用，既让收费卡服务台的服务规范化、标准化，也提高了他和团队志愿服务的质量与效率。“作为一名志愿者，我感到非常自豪，我要把最好的志愿服务传递给大家。”
心声 Wishes
游凯月
在志愿服务中实现自我价值
“作为河北师范大学的一名学生，虽然我无法在冬奥会的赛场上勇夺奖牌，为国争光。但有一分热，便能够发一分光。我可以成为一名优秀的张家口颁奖广场志愿者，服务所有参赛选手和观众，实现我的价值。”
刘美辰
用细心、耐心维护冬奥纯洁
“让冬奥会像冰雪一样纯洁干净，既是中国向世界发出的最真诚邀请，也同样象征着冬奥会是一场公正公平的国际赛事。作为河北医科大学的一名学生以及冬奥会反兴奋剂陪同志愿者，我要用加倍的细心、耐心，来维护冬奥的纯洁。”
彭薪樾
做好赛事“润滑剂”
“张家口山地转播中心语言志愿者的服务对象主要是主转播商、持权转播商。平时以响应式服务，任务来得急，且自身无法选择。”在河北外国语学院的彭薪樾看来，语言服务是中外沟通的桥梁和纽带，语言专业志愿者较高的语言能力是保障赛事顺畅进行的“润滑剂”，只有不断学习才能胜任这一岗位，并为冬奥会作出自己的贡献。
夏瑜
军旅生涯助力冬奥服务
“我是中国政法大学人文学院2018级的一名本科生。大学期间两年的军旅生涯让我更深刻地领悟到‘奉献’和‘担当’这两个词的含义。2020年，我在服役时得知了北京冬奥会赛会志愿者招募的消息，便申请报了名。作为国家体育场场馆管理志愿者，这是人生中的重要选择，我一定要参与冬奥志愿服务，做出自己应有的贡献。”