榆山街道线上平台载体+线下网格推动夯实社区治理的志愿力量
行走在榆山街道各社区、广场、公园，总能看到一支支身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者忙碌的身影，他们中，有年龄七八十岁依然退休不离岗的网格长、有刚刚成年还未上大学的青年人，既有退休老干部、又有在职员工。从创城一线到疫情防控现场，从丰富多彩的暑期公益课堂到电子医保卡激活入户走访，从文明出行志愿劝导到防溺水宣传，从应急救援到卫生健康，一个个组织化、专业化的志愿服务项目，一次次充满爱和责任的志愿服务行动，一股股温暖榆山的“志愿力量”，成为推动榆山街道精神文明建设的一道靓丽风景线。
品牌化创建，提升志愿服务凝聚力
在志愿服务工作中，榆山街道坚持“品牌化”创建，努力打造有温度、有爱心的志愿服务品牌，不断提高志愿服务的吸引力和凝聚力。榆山街道新时代文明实践所以“七色光”为服务品牌，即以七种颜色对应多支志愿服务队伍，涵盖政策宣传、文明行动、环保健康、帮扶关爱、文体活动等七大方面。在活动场所设置上，又分为红色驿站、城市书吧、青年俱乐部、心理沙龙等区域，常态化开展各类志愿服务活动。
街道按照“一站一特色，一站一品牌”的要求，大力培育志愿服务品牌，会仙山社区把“睦邻党建”作为社区治理的一条主线，打造睦邻党建服务中心和新时代文明实践站这一“红色阵地”，培育“红色头雁”党员志愿先锋队，制定“服务菜单”，深入开展党群微心愿认领和结对帮扶志愿服务活动。整合社会组织资源，上好暑期公益课和文化大讲堂等“红色课堂”。开展睦邻党建邻里节、睦邻文化节、百家宴、文艺演出等丰富多彩的文化活动，弘扬“红色文化”。以网格志愿服务为力量，切实做优“红色物业”，打造“红色网格”，通过扎实有效的志愿服务活动，让社区居民的心“融”起来，人“动”起来，活动“活”起来，社区凝聚力进一步提升。翠屏社区打造“微光”志愿服务品牌，开展“微光圆梦”项目，辖区爱心商铺、企业、社会组织纷纷参与困难儿童捐赠，社区通过悬挂“爱心商铺”“爱心组织”等激励他们投身志愿服务活动当中来，形成志愿互动的良好氛围。玫城社区“星火之光”志愿服务品牌整合银发志愿队、青年志愿队、退役军人服务队等多支队伍，共同参与社区治理，凝聚了网格合力。东阮二村探索实施“七彩文明银行”，通过家庭积分制，广泛动员党员群众加入到志愿服务、移风易俗、示范带动、产业扶持等多方面工作中，乡风文明程度进一步提高。
项目化运作，找准志愿供需新路径
志愿服务组织和志愿者是推动文明创建的重要力量，在疫情防控、文明创城、社区治理等各项工作中发挥了生力军作用，但是志愿服务仍然存在志愿力量不足、专业性不强，志愿活动组织不力、参与无门，供需对接不畅、服务内容单一，行政推动为主、社会活力不足以及激励机制不健全、造血功能低下等问题。为解决这一系列问题，今年上半年，在县委宣传部指导下，榆山街道开发了平阴县新时代文明实践志愿服务“云平台”，该平台设置服务菜单、心愿清单、实践榜单、爱心企业、积分商城、文明监督等功能板块。通过志愿者注册、发布项目、开展志愿服务活动，吸引广大志愿者和群众有效参与进来，志愿者通过参与活动获得志愿时长，时长转积分，就可通过线下商城兑换生活用品，享受购物优惠等。榆山街道通过云平台致力于推进志愿服务与“互联网+”的深度融合，通过项目化运作整合志愿服务资源，让志愿组织和志愿者实现快速注册，发布的服务项目得到及时响应，志愿服务的过程透明可视，加快志愿组织和爱心企业培育，实现服务项目与需求的有效对接，完善起志愿服务的有效评价和激励机制。
榆山街道通过线上平台推动+线下网格治理相结合，不断延伸服务触角至小区、楼栋，建立了46个社区(村)志愿者服务站，216个小区志愿服务站，环秀社区创新性地建立楼栋“红色基站”，实现党员志愿先锋队亮身份、做表率、树形象。街道将志愿服务站同银座两新组织党群服务中心建设相结合，为辖区各类社区组织举办专业培训、成果展示、经验交流、活动策划等多形式的志愿服务活动提供了又一个新阵地和新平台。
专业化支撑，实现志愿服务多元化
为满足群众多样化需求，通过“云平台”发布“四点半课堂”、寻找“文明使者”、“最美夕阳红”、“牵手关爱”等100多项专业服务菜单，服务涵盖老年人、青年人、未成年人等不同群体，内容涉及应急救护、防汛减灾、心理健康、交通引导、温暖关爱、法律普及、文化活动等各个方面，群众可根据需求随时预约。
为充分发挥行业部门、社会组织的支撑作用和专业优势，动员朝阳救援、平阴县魅力公益发展中心、户外运动者协会等专业化队伍加入平台提供专业化培训和服务。今年上半年，榆山街道联合团县委招募青年志愿者300多人，通过专业化培训，他们广泛参与到疫情防控、暑期公益辅导、文明交通劝导、环境卫生整治等各类志愿服务当中去，不断提升服务质量和水平。目前，平台汇聚了80多支志愿团队，2000余名志愿者，开展120多次志愿服务活动，在全社会逐步形成“人人参与志愿服务，处处彰显志愿风采”的良好氛围。
榆山街道通过线上平台推动和线下网格治理“双管齐下”相结合的方式，实现了志愿者队伍从个体向群体转变、志愿服务组织从松散型到规范化转变、志愿服务资源由分散配置到优化整合转变、志愿服务项目由单一式向多元化转变、志愿服务活动从阶段性向常态化转变的可喜局面，成为精神文明建设的闪亮名片。