志愿云系统对注册志愿者进行实名认证，实名认证包含以下几种状态：
1、通过实名认证（标记为绿色，有志愿者编号）。通过实名认证的志愿者，将会得到一个志愿者编号，如果没有志愿者编号，可以关注志愿云相关公众号，联系人工客服处理。
2、未通过实名认证：
（1）等待实名认证（标记为黑色，无志愿者编号）。刚注册的志愿者，将处于此状态，一般在1个工作日以后，系统将会对志愿者进行实名认证。
（2）实名认证不通过（标记为红色，无志愿者编号）。实名认证不通过的志愿者，请仔细检查姓名是否填写正确，如果姓名不正确，请自行修改，然后等待系统再次进行实名认证。如果姓名正确，可以尝试使用志愿云自助服务小程序，进行自助实名认证。
（3）实名认证无结果（标记为橙色，无志愿者编号）。实名认证无结果的志愿者，请仔细检查证件号码是否填写正确。如果证件号码正确，可以尝试使用志愿云自助服务小程序，进行自助实名认证。