文/马进彪
3月25日，安徽支援湖北志愿者刘某某手持一份最新的核酸检测报告，顺利通过武汉龚家岭收费站，正式踏上了回家的路。据了解，刘某某曾在3月18日试图离汉，高速收费站工作人员因无针对省外志愿者离汉的政策而拒绝放行，刘某某因此被迫滞留武汉一周。24日，武汉市12345疫情和政务服务热线的工作人员告诉记者，“省外志愿者属于特殊群体，目前虽没有针对他们的离汉政策，但可特事特办”。(新浪新闻3月26日)
在最危险的时刻，大批志愿者不顾个人安危赴汉驰援，他们可能不属于某个医疗单位，也不属于什么在编人员，但他们依然是人们心目中的逆行英雄。如今，武汉疫情持续向好，大部分志愿者完成了他们的使命，而逆行英雄们也要回家，曾经他们不惧危险一路逆行，而今，让他们畅行回家才是理应的结果。
志愿者刘某某曾在3月18日试图离汉，高速收费站工作人员因无针对省外志愿者离汉的政策而拒绝放行，刘某某因此被迫滞留武汉一周。客观地说，收费站工作人员的做法并没有错，因为他们也是全盘疫情防控工作的重要一环，从某种意义上说，也恰恰是因为他们这样的“不近人情”才使疫情防控有了今天的向好。
这位志愿者最终得到了放行，工作人员给出的依据是“省外志愿者属于特殊群体，目前虽没有针对他们的离汉政策，但可特事特办”。显然，出于“特事特办”才解决了志愿者的问题，但是“特事特办”并不该成为唯一的办法，因为这些志愿者已经做过了医学检查和必要的隔离，对于他们顺畅离汉来说，本该是件自然而然的事，而不必打上“特事特办”的标签。
目前，武汉的疫情已经平稳向好，一些正规医疗单位的工作人员和在编社会机构的工作人员已在踏上归途。而对于大量可能没有单位或没有编制的志愿者们来说，却因“无针对省外志愿者离汉的政策而拒绝放行”之中，虽然他们可以通过“特事特办”踏上回家之路，但这总让人感到一丝不爽的滋味，因为这犹如某种额外的施恩，好似他们本来就没在逆行英雄的名单之列。
“特事特办”安在志愿者身上，好像很受重视，但其实社会公众并不为此领情，因为这种“特事特办”的“待遇”，让人感到志愿者们被某种看不到的东西隔离了，遗失了，有种踽踽独行的孤零样子，这不能让公众接受，因而，这对社会公众来说，是一种心理上巨大的遗憾。
客观地说，对于武汉来讲，虽然疫情持续向好，但仍有诸多千头万绪的未尽事宜要做，在这过程中，出现了“挂万漏一”的情况，在一定程度上也是可以理解的。虽然志愿者们在“特事特办”之下可以放行了，但这些问题的融合总是最后的结果，而这与志愿者们的付出来说总是首先遇到的冲突。
但之所以“志愿者离汉难”，必需要靠“特事特办”解决，其实缺少的就是一项提前准备好的制度性安排而已。当初赴汉的志愿者很多，而不是一个人，社会应当用实际行动感激他们才对，而感激之前的最低标准，就是尽快补上让他们畅行离汉的制度化安排。