自新型冠状病毒感染肺炎疫情出现以来，深圳市积极组建志愿服务队伍、引导志愿服务组织捐赠物资、发挥民政职能、开展各类志愿服务等，并于2月9日召开社区小区疫情联防联控志愿服务工作专题部署视频会议，全力投入疫情联防联控志愿服务。截至 2月13日，“志愿深圳”系统共有 150 个社区组织发布 3252 项志愿服务活动，同比增加 26 个社区和 1408 项志愿服务活动。报名参与服务的志愿者共 989 名、1388 人次，同比增加 432 名志愿者参与社区志愿活动，志愿服务时长同比增加10000多小时。
一、加强统筹协调，组建三级社区志愿服务队伍
深圳市成立了市社区防控疫情志愿服务大队，对全市的志愿服务力量统筹调配。以街道为单位，组建78个社区防控疫情志愿服务中队(含深汕合作区)。组建668个社区防控疫情志愿服务小队(含深汕合作区)，明确社区防控疫情志愿服务小队长，由社区党委书记按照实际需求统筹组织开展工作;根据志愿者的家庭所在地，按照就近就便、安全第一、社区化、组织化、项目化的原则组织9172 名志愿者(含深汕合作区)参与社区疫情防控。目前，“志愿深圳”平台“防疫志愿服务”专项已经生成和发布项目526个，共有63社区参与发布了防控疫情志愿服务项目。一是提高安全保障水平。协调横琴人寿等针对首批1万名参加社区小区疫情联防联控志愿服务的志愿者在原有“免费赠送包括住院补贴等最高个人50万元、家庭100万元的防疫专项保险”的基础上，增加“住院补贴每天500元，最长60 天”的保障。二是明确志愿服务范围。对在社区一线参加联防联控志愿服务的志愿者，明确可开展家户排查、设卡测温、物品转运、隔离关怀、心理疏解、社区宣传6 类志愿服务项目。三是推动解决薄弱环节。针对在在调研中发现社区联防联控志愿服务工作的薄弱环节，统筹调度中队力量安排志愿者与相应社区对接。
二、引导志愿服务组织，捐赠抗疫物资
全市各志愿服务组织纷纷链接资源，为防控疫情贡献力量，深圳市志愿者基金会向深圳市亿鸿生物科技有限公司采购医用免洗抗菌凝胶4000 份，采购医用口罩1 万个，到货后将捐赠给社区、医院等疫情防控一线部门。筹款2272067.43 元。深圳市青少年发展基金会通过“鹏城防疫深圳加油”水滴公益筹款1335174元，与深圳市科通集团紧密联系，沟通协助从海外运输6 箱1500 个护目镜至捐赠给深圳市新冠肺炎定点医院市第三人民医院。“鹏城防疫深圳加油”水滴公益累计筹款 1393499 元，捐款次数 34005，同比新增41062 元。深圳市青年联合会联合募捐善款 1113.69 万元人民币，捐赠物资 15 批次。共采购防护服 7.25 万件、防护口罩 52 万个、护目镜 5.7 万个、医用手套 100 万只。深圳市青年联合会一委员所在公司在前期达成设立3 亿元疫情防控基金、2 亿元战疫开发者公益联盟资金池意向后，再次追加10 亿元基金，为抗击疫情进行助力。另一委员筹款145613.49 元，其中35613.49 元通过腾讯公益捐赠至湖北省慈善总会，11 万元用于国外采购防护服等紧缺医疗物资，直接捐至新冠肺炎定点医疗机构。此外，捐赠医疗药品一批，包括约4 万支注射用阿奇霉素、4000 余支注射用甲磺酸帕珠沙星、1.2 万支注射用头孢他啶、1 万支注射用阿奇霉素、200 个红外线额温枪。在深圳市青年企业家联合会号召推动下，会员单位积极免除园区入驻企业在2020 年2 月1 日-15 日的租金，其中包括园区商业、产业办公园、创业公园、深圳东部大学生创业中心等。
三、发挥民政职能，提供社会志愿服务
深圳市民政局组织深圳市灾害社工志愿服务队90名队员，投身抗击疫情的一线服务当中。根据服务需要，结合自身岗位特征，参与到一线防疫宣传服务、隔离人员生活照料服务、在线心理支持服务(开设了52条心理热线)、社区摸底排查工作，同时灾害社工队员也利用自身专业知识和能力对身边的一线社工团队给予了心理支持、安全防护的技术指导，帮助机构社工更好的抗击疫情传播;共服务市民9000人次，服务时长8000多小时。2月1日至11日期间，市民政局指导所属深圳市社区志愿服务总队发动23个下属义工队组织了680名义工，通过在社区设卡测温、疫情防控宣传、商店营业引导、拨打居民电话核实情况、返深人员扫码登记引导、代被隔离家庭采购生活用品、电话或网络心理援助服务等各类社会志愿服务，服务时长74810小时。
四、组建党员志愿服务队，发挥先锋模范作用
为充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，近日龙华区从全区选派338名党员干部志愿服务队，按照“1+1+3”或“1+1+7”模式组建50个社区工作小组，结合任务实际，下沉到50个社区一线开展疫情防控工作。338名党员志愿服务队沉入社区。338名党员干部包括从全区选派的50名处级干部以及从区直党政机关、企事业单位选派的288名党员干部。338名党员志愿服务队组建成50个小组，由1名处级干部担任组长，3名至7名科级及以下干部担任组员，全脱产沉入社区，协助社区开展疫情防控工作。2月3日下午，338名党员干部已全部到岗到位，火速参与到各社区疫情防控工作中。党员志愿服务队支援小组分别驻点一个小区，负责指导、监督小区做好疫情防控工作。党员志愿者在督促各个小区加强出入人员测量体温、做好每日消杀工作、带头人在检查卡点执勤等方面，起到了很大作用。华联社区党委书记张灵华介绍：“所有到一线的党员志愿者都非常有责任心，包括社区股份公司的班子成员都主动到一线参与防控，他们都值得我们学习。”“他们每天都在一线的检疫点，和我们的其他党员志愿者一起，参与防控工作。”为了积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党员志愿服务队还在支援成立了社区疫情防控临时党支部。临时党支部以战斗堡垒“强”、党员示范岗“实”、疫情防控宣传“广”的“三字诀”，切实发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。根据临时党支部工作要求，支委成员定期碰头，平时全体党员分布在各个工作岗位，通过微信、电话等方式进行联络沟通，带头积极做好各个防疫点的防控工作。临时党支部构建起“区直机关—街道—社区”三级联防机制，在重要区域增设了社区监测点。接下来，支援社区工作小组将会积极发挥部门优势，通过报纸、微博、微信公众号和融媒APP等平台，大力宣传防控防治知识，教育引导居民群众辨别核实疫情舆论，积极发出正确科学的声音，做到不信谣、不造谣、不传谣。
五、推动建立“青年突击队+志愿者”工作模式
当前，随着返深人潮的逐步爬升，全面防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情已经进入新的关键阶段，南山区发动团员青年和志愿者，响应区委组织部、区住建局等区直部门及街道社区等呼吁积极应战，充分展现青年生力军和突击队的作为，挺身而出、冲锋在前，推动建立“青年突击队+志愿者”工作模式，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春与志愿力量。
首先是建立健全应对疫情工作机制。成立全区疫情防控团员青年突击队，目前已有150余人加入。在社区党委的带领下，“青年突击队+志愿者”深入一线，共同参与督导督查、为居家观察的居民运送搬运生活物资等防控工作。建立多部门沟通联络机制。一是与南山交通管理局等部门对接，针对高速出口疫情防控工作的严峻情况，从1月30日起，招募志愿者参与协查登记车辆和人员数量。二是与区委组织部、区住建局做好对接，构建“党员干部+志愿者”的督查工作方式，对各街道物业小区进行指导检查，督促落实防疫工作。针对目前物业小区出入口体温检测人手紧缺问题，进一步招募志愿者，采取“物业公司工作人员+志愿者”的排查工作模式，在小区出入口处使用体温枪对出入人员 (含车上人员)进行体温检测。三是与各街道进行对接，开发需求统计二维码，收集疫情防控需求，在各街道(社区)的老旧物业小区、城中村及园区等区域出入口协助体温检测、督促居民佩戴口罩，目前已在全区20余个社区开展。
成立全区疫情防控志愿服务总队，由区民政局、团区委统筹区义工联开展全区志愿服务工作。在街道成立疫情防控志愿服务大队，建立街道需求沟通机制，招募志愿者到街道、社区开展志愿服务。在社区建立志愿服务小队，以骨干义工为队长，在社区工作站工作人员带领下协调开展各社区志愿服务活动，形成“社区工作站工作人员+志愿者”一体化力量。
其次是优化志愿服务参与渠道。坚持利用信息化手段，减少志愿者线下流动，针对性推出疫情防控志愿服务微信小程序，推行信息化志愿服务管理模式，加强对报名志愿者健康排查，简化参与流程，实现志愿者报名、打卡、数据统计、工作总结、问题反馈等线上全记录、全跟踪。截至目前，南山区疫情防控志愿者总报名人数约525人(包含街道志愿者)。目前开展高速路口返深防疫、街道社区防疫等志愿服务，累计参与人数：602人次，总时长4890小时。其中，高速路口共234人次参与，累计2230个小时，累计登记车辆32547辆，累计登记人数64036人;街道(社区)共368人次，累计2660个小时。坚持就近就便、网络为先原则，针对型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势，通过网络招募一批身体健康、勇于挺身而出的志愿者，在街道防疫指挥部、社区党委统一领导下，就近就便积极参与社区群防群治、联防联控志愿服务，形成“社区党员+团员青年+志愿者”一体化力量。同时，远程凝聚一批心理辅导专业志愿者，在家在线疏导群众心理咨询。
再次是完善志愿服务规范及安全保障。确保志愿服务培训到位，以“如何科学开展疫情防控志愿服务”为主题制作志愿者工作手册、工作指引等资料，利用微信、QQ等网络媒体开展志愿者自我防护宣讲教育活动，所有志愿服务不搞主题活动、不搞集中仪式。确保志愿服务安全到位，认真审核报名志愿者的近期身体情况及出行动态，严格落实对在岗志愿者的防护措施，坚决做到防护措施不到位不上岗、防护培训不合格不上岗，做到“四保障”,即“保障物资(口罩、护目镜、手套等防护用品)、保障保险、保障交通、保障餐饮”。 (作者： 李祥杰)