2019年8月7日，时值暑期，恰逢七夕佳节，京港地铁在4号线动物园站开展了一场“爱的交换”主题志愿服务活动，在暑期大客流中，为乘客提供更为便利的出行服务，同时，传达七夕祝福。
提前培训 有力保障暑期运营
暑运期间，外埠来京旅游乘客明显增多，4号线动物园站是客流量较大的车站之一。为方便乘客的出行，京港地铁组织20余名乘客体验车站工作人员的工作，开展志愿服务。
经过专业、系统的岗前培训，志愿者正式“上岗”，根据暑运客流特点，志愿者值守在站台、闸机、自动售票机等位置，为乘客提供指引、咨询等服务，方便乘客出行。
七夕佳节 与乘客互赠节日祝福
志愿服务当天也是中国传统节日七夕，祈福许愿、乞求巧艺是七夕节的传统习俗。志愿者们在4号线沿线社区长者的带领下，制作手工香囊，并在志愿服务时赠送给过往的乘客，希望通过这份礼物，为乘客送上七夕祝福。同时，志愿者也邀请乘客在贺卡上为志愿者写下七夕祝福和对志愿服务的建议，进行“爱的交换”。
活动结束后，志愿者纷纷表示，通过此次活动，他们不仅在欢声笑语间增进了与乘客的交流，更对地铁行业有了全新的认识，也用实际行动为乘客提供了帮助。
京港地铁相关负责人表示，“今年是京港地铁首线开通十周年，我们将持续践行企业社会责任，倡导爱与奉献，通过开展形式多样的地铁志愿服务，为乘客提供更好的出行体验。
乘客为京港地铁志愿者写下祝福
京港地铁在4号线动物园站组织“爱的交换”主题志愿服务活动
京港地铁志愿者与乘客互赠七夕祝福
志愿者体验七夕乞巧文化，制作手工香囊
志愿者为乘客指路
志愿者引导乘客有序通过闸机