主题 身份证账号被注册了

应该是2012年11月份注册过，当时是学校让注册的，我就知道一个志愿者编号GX-01008870-Y（因为当时学校需要电脑里保存有截图）但是现在用户名密码都忘记了，输入身份证号找回的用户名没一点印象（jylizhen），再找回密码发现只能通过邮箱找回，没有用身份证申诉的，发送到找回密码邮件jjc***@126.com发现不知道有这个邮箱，应该是当时随便注册一个邮箱弄的，这邮箱也看不到全部，也不能通过126网易邮箱去申诉找回密码。请问有什么解决办法么

备注：可“求助中心”或首页的“在线客服”QQ中，留下用户名和新邮箱地址，管理员可更新邮箱，以便收到重置密码的邮件。