主题注册时显示身份证号被录入了，可用户名和密码我根本不知道，请问怎么能够找回？

注册时显示身份证号被录入了，可用户名和密码我根本不知道，请问怎么能够找回？

区域：通州区求助人：王思宇电话：18810786260
地址：北京市通州区台湖镇定海园幼儿园求助时间：2015-11-23 14:25:36

注册时显示身份证号被录入了，可用户名和密码我根本不知道，请问怎么能够找回？或者怎样能够注册成功？？？

备注：进入“志愿北京”首页上方，点击“亲，请登录”进入登录页面，先点找回用户名，输入姓名、身份证号、手机号后提交即会显示您的用户名，再点找回密码，重置密码链接会发送至注册时留的邮箱。如需更新邮箱和手机号，在“求助”中提供身份证号、新邮箱和手机号。

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