主题 我到底要怎样才能找回孩子的密码？

您好，孩子的志愿者号登陆不上，系统提示说密码级别低（原密码是字母带数字的组合，只是没有大小写），去年上了小学至今一直没有登陆，这几天就怎么也登不上。志愿北京官网上的几个在线客服（显示在线）一直也没有回应。用志愿云的人脸识别提示系统内未包含该人信息。我该怎么办？谢谢！

备注：到当地派出所更新身份证信息，待数据同步后，即可使用人脸识别验证！