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认证失败原因未知 2021-04-28 16:28:04区域：海淀区 详细地址：中国劳动关系学院 发布：张乐信息检查过了，还是不清楚认证失败原因，客服也找不到，没有明显的入口。
管理员回复：认证无结果，请关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能（从找回用户名或密码处进入），按流程逐步往下操作，进行志愿者申请实名认证即可！
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志愿家庭-无法创建 2021-04-28 16:08:33区域：太原市 详细地址：山西省文化发展基金会 发布：lnw303 李乃伟出现的提示是“没有权限使用”。 跳转不到创建家庭模块。 请指导怎么创建志愿家庭。
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已注册，没有志愿者编号 2021-04-28 14:00:03区域：海淀区 详细地址：清华大学紫荆公寓 发布：周昱辰已经注册了，算志愿工时无法加入，没有志愿者编号
管理员回复：已处理！
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改志愿者时长被清零 2021-04-28 12:27:29区域：柳州市 详细地址：广西科技大学柳石校区 发布：yznb12138 冯颖不知道为什么我的时长被清零了
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改志愿者时长被清零 2021-04-28 12:26:57区域：柳州市 详细地址：广西科技大学柳石校区 发布：yznb12138 冯颖不知道为什么我的时长被清零了
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求助,找回密码和邮箱 2021-04-28 11:43:59区域：泰安市 详细地址：宁阳县欣街欣鑫苑小区本人上小学时注册过，现在上实中了。学校要求登录，可我早已把登录密码和邮箱忘了。现在刷脸也不行。怎么才能找回密码和邮箱？
管理员回复：当遇到被注册而本人不知情按如下处理：可以联系本单位（学生所在学校）的志愿服务网管理员告诉自己的姓名身份证号，管理员在本团体全体成员界面点添加成员输入姓名身份证号后邀请进团队后，可以重置密码，然后再自己登录修改密码邮箱手机号等信息。
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修改资料 2021-04-28 11:13:42区域：丰台区 详细地址：王佐卫生院 发布：杜晨昊无法修改居住区域，点进去全是空的，无法修改从业状况，点击没反应
管理员回复：关注志愿云微信公众号，联系客服工作人员进行咨询或处理！
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注册成功后没有志愿者编码怎么办？ 2021-04-28 08:18:44区域：通州区 详细地址：东亚瑞晶苑 发布：mjqadqgy2021 马驹桥镇爱地球公益志愿服务队注册成功后没有志愿者编码怎么办？
管理员回复：志愿者注册完成后，一般需要1-2个工作日即可完成实名认证。
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已注册，没志愿者编码 2021-04-28 08:08:35区域：东城区 详细地址：北京市东城区123号 发布：梁春玲已注册，没志愿者编码
管理员回复：已处理！
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帮助村民垃圾分类 2021-04-28 07:05:23区域：平谷区 详细地址：北京市平谷区镇罗营镇张家台村帮助北京市平谷区镇罗营镇张家台村，垃圾分类