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没有志愿者编号 2021-04-29 11:24:02区域：丰台区 详细地址：首都医科大学 发布：魏昭璘一直没有生成志愿者编号
管理员回复：已处理！
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去年参加的志愿活动没有录入工时 2021-04-29 11:03:23区域：昌平区 详细地址：南邵镇南金路七号院 发布：liyunlu0730 李昀璐去年疫情前参加的志愿活动，到现在也没有给录入工时
管理员回复：请联系该项目负责人进行咨询和处理！
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重置用户名和密码 2021-04-29 10:34:38区域：泰安市 详细地址：东平县第四实验小学志愿服务队寻求帮助：重置用户名和密码 1.官网找回用户名，但是手机号老是显示错误，无法进行 2. 微信公众号“自助服务”，但是孩子还没有身份证，无法通过人脸验证寻求 有没有解决办法
管理员回复：当遇到被注册而本人不知情按如下处理：可以联系本单位（学生所在学校）的志愿服务网管理员告诉自己的姓名身份证号，管理员在本团体全体成员界面点添加成员输入姓名身份证号后邀请进团队后，可以重置密码，然后再自己登录修改密码邮箱手机号等信息。
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找回不了用户名 2021-04-29 10:24:28区域：泰安市 详细地址：肥城市新城街道阳光国际7号楼2单元501密码、用户名都不知道，怎么找回
管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服
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已通过实名认证但没有编号 2021-04-29 09:07:11区域：海淀区 详细地址：北京科技大学 发布：luminghao1532049539 卢明浩已完成注册且通过实名认证，但没有志愿者编号
管理员回复：已处理！
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已注册，无志愿者编号 2021-04-29 08:10:26区域：海淀区 详细地址：北京外国语大学 发布：覃泳洁已注册，无志愿者编号
管理员回复：已处理！
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忘记密码和邮箱 2021-04-28 22:21:06区域：泰安市 详细地址：东平县第四实验小学想找回邮箱和密码，按照提示也申诉不了
管理员回复：参考山东志愿服务网“关于我们”→“系统使用常见问题解答”→“【系统客户服务】”→“1.志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题”→使用“志愿云自助服务小程序”进行操作。也可以关注“志愿云”微信公众号联系在线客服
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注册过了怎么没有编码 2021-04-28 21:54:20区域：东城区 详细地址：北京市注册过了怎么还没有编码
管理员回复：已处理！
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已注册，查不到信息，也无法验证 2021-04-28 20:22:50区域：大兴区 详细地址：新凤小区6-3-602仝泽奕，显示证件已经注册过，无法找回用户名和密码
管理员回复：关注志愿云微信公众号，通过自助服务功能找回用户名和密码即可！
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已注册，但未见成功 2021-04-28 19:21:29区域：通州区 详细地址：北京通州区台湖镇北神树西口东居时代小区号楼11号楼一单元102注册中，显示已注册，但未见注册成功界面
管理员回复：浏览器兼容性问题，请使用火狐或edge浏览器进行操作。